Η Shopify παρουσίασε ένα ανοιχτό πρότυπο σχεδιασμένο να επιτρέπει στους καταναλωτές να αγοράζουν προϊόντα απευθείας μέσα σε AI chatbots, μια κίνηση που η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου λέει ότι θα αναδιαμορφώσει τον τρόπο που τα brands φτάνουν στους διαδικτυακούς καταναλωτές.
Το Universal Commerce Protocol (UCP), που αναπτύχθηκε από κοινού με την Google της Alphabet , επιτρέπει την ολοκλήρωση αγορών χωρίς να χρειάζεται να βγεις από διεπαφές συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης όπως το Gemini της Google και το Copilot της Microsoft. Περισσότεροι από 20 λιανοπωλητές και εταιρείες πληρωμών έχουν υιοθετήσει το πρότυπο, συμπεριλαμβανομένων των Walmart, Target , Etsy, Visa, Mastercard, PayPal και Stripe.
Ενσωμάτωση e-commerce σε συνομιλίες με τα not
Το πρωτόκολλο παρουσιάστηκε στο συνέδριο της National Retail Federation στη Νέα Υόρκη, όπου ο CEO της Google Sundar Pichai το περιέγραψε ως τη βάση για τις αγορές μέσω αυτόνομων πρακτόρων—ένα μοντέλο στο οποίο οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης αναζητούν, συγκρίνουν και ολοκληρώνουν αγορές εκ μέρους των χρηστών.
Με τη νέα ενσωμάτωση της Google, οι έμποροι του Shopify μπορούν να πουλούν προϊόντα απευθείας μέσα στο AI Mode στην Αναζήτηση Google και στην εφαρμογή Gemini, ενώ διαχειρίζονται την τιμολόγηση, τις προσφορές και την εκτέλεση παραγγελιών μέσω των συστημάτων backend της Shopify.
Μια παρόμοια ενσωμάτωση με το Copilot Checkout της Microsoft επιτρέπει στους χρήστες να ολοκληρώνουν συναλλαγές μέσα στον βοηθό. Μάρκες όπως οι Monos, Gymshark και Everlane σχεδιάζουν να πωλούν μέσω των επιφανειών τεχνητής νοημοσύνης της Google, ενώ οι Keen, Pura Vida και Kyte Baby χρησιμοποιούν το Copilot Checkout.
«Το Copilot Checkout μπορεί να μεταφέρει έναν πελάτη από την πρόθεση στη συναλλαγή σε δευτερόλεπτα, χωρίς να χρειαστεί να φύγει από τη συνομιλία», δήλωσε ο Mani Fazeli, Αντιπρόεδρος Προϊόντων της Shopify.
Ανοίγουν νέες πόρτες για εμπόρους εκτός Shopify
Η Shopify εισάγει επίσης ένα “Agentic Plan” που προσκαλεί brands εκτός της πλατφόρμας της να αξιοποιήσουν τα ίδια κανάλια πωλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιώντας την υποδομή της Shopify. Η εταιρεία δήλωσε ότι η κίνηση αντικατοπτρίζει την πεποίθηση ότι το agentic commerce πρέπει να επεκταθεί πέρα από την υπάρχουσα βάση εμπόρων της για να πετύχει.
«Δεν έχουμε αναλάβει ποτέ κάτι τέτοιας φύσης στο παρελθόν, αλλά νιώθουμε ότι είναι η ιδανική στιγμή για να προσκαλέσουμε εμπόρους εκτός Shopify να συμμετάσχουν», δήλωσε ο Harley Finkelstein, Πρόεδρος της Shopify, σημειώνοντας ότι η πρωτοβουλία στοχεύει στο να καταστήσει την εμπειρία αγορών με τεχνητή νοημοσύνη εξίσου ικανοποιητική με τα παραδοσιακά ηλεκτρονικά καταστήματα.
Αντίδραση της αγοράς
Οι μετοχές της Shopify σημείωσαν απότομη πτώση την Τρίτη, παρόλο που η εταιρεία τοποθετήθηκε στο επίκεντρο του αναδυόμενου τοπίου του agentic commerce. Η Morgan Stanley έχει εκτιμήσει ότι οι agentic shoppers (αγοραστές μέσω τεχνητής νοημοσύνης) θα μπορούσαν να αντιπροσωπεύουν έως και 385 δισεκατομμύρια δολάρια στις δαπάνες ηλεκτρονικού εμπορίου των ΗΠΑ μέχρι το 2030, αποτελώντας έως και το 20 τοις εκατό των διαδικτυακών λιανικών πωλήσεων.
Τον κρίσιμο ερώτημα παραμένει, σχετικά με το εάν οι καταναλωτές θα εμπιστευτούν τους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για να διαχειριστούν μεγάλες αγορές και εάν οι έμποροι μπορούν να διατηρήσουν τον έλεγχο επί της τιμολόγησης και των σχέσεων με τους πελάτες, μόλις οι συναλλαγές μεταφερθούν σε διεπαφές συνομιλίας τρίτων μερών
