Στον ταχύτατα μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό κόσμο του σήμερα η εταιρική κουλτούρα η οποία ενισχύεται από την ταχύτητα και ευελιξία που εξασφαλίζει η υιοθέτηση τεχνολογιών αιχμής είναι το βασικό ζητούμενο. Η Novibet έχει καταφέρει τα τελευταία χρόνια να υλοποιήσει ένα μεγαλεπήβολο πλάνο διεθνούς επέκτασης και πολυπεπίπεδης ανάπτυξης. Αυτή τη στιγμή η GameTech εταιρεία έχει παρουσία σε 10 αγορές (Ελλάδα, Κύπρος, Ιρλανδία, Φιλανδία, Βραζιλία, Μεξικό, Χιλή, Εκουαδόρ, Καναδάς, Νέα Ζηλανδία), με γραφεία σε Ελλάδα, Μάλτα, Βραζιλία, Μεξικό και απασχολεί περισσότερους από 1,000 εργαζομένους παγκοσμίως.
Στον πυρήνα όλων των λειτουργιών της Novibet βρίσκεται η τεχνολογία. Με την ιδιόκτητη ψηφιακή της πλατφόρμα και μια πολυπληθή ομάδα άνω των 200 εξειδικευμένων developers, software engineers και QA engineers, η εταιρεία επενδύει συνεχώς στην βελτίωση των τεχνολογικών της υποδομών, καθώς και στην προϊοντική της αναβάθμιση. Η καινοτομία και η διαρκής βελτίωση της προσφερόμενης εμπειρίας ψυχαγωγίας αποτελούν στρατηγικές προτεραιότητες του οργανισμού. Απόδειξη των παραπάνω είναι η αναπτυξιακή τροχιά στην οποία βρίσκεται ο οργανισμός τα τελευταία χρόνια τόσο στην Ελλάδα, όσο και τις υπόλοιπες αγορές δραστηριοποίησης, με αποκορύφωμα τη διάκριση της Novibet για δεύτερη διαδοχική χρονιά μεταξύ των 50 κορυφαίων εταιρειών των κλάδου παγκοσμίως, σύμφωνα με τη λίστα EGR Power50, του EGR Global – ενός από τα πλέον έγκριτα μέσα του κλάδου διεθνώς.
Η τεχνολογική υπεροχή της Novibet αντανακλάται και στη βαρύτητα που δίνει η εταιρεία στην εμπλουτισμένη εμπειρία πελάτη. Εντός του 2024 υλοποιήθηκε ένα GenAI έργο μεγάλης κλίμακας σε συνεργασία με την helvia.ai μετασχηματίζοντας την εξυπηρέτηση πελατών στο ελληνικό online gaming. Με την τεχνητή νοημοσύνη να αφομοιώνεται όλο και περισσότερο στον πυρήνα δραστηριοτήτων της εταιρείας, η ενσωμάτωση των βοηθών AI υπόσχεται να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα, παρέχοντάς μια εξατομικευμένη εμπειρία παιχνιδιού απαλλαγμένη από χρονοβόρες διαδικασίες. Ήδη ο νέος AI Assistant διαχειρίζεται το 43% των συνομιλιών του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, υποστηρίζοντας 5 γλώσσες. Πρόκειται για ένα σημαντικό ορόσημο για την ελληνική τεχνολογική κοινότητα, με τους νέους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης να χρησιμοποιούν επεξεργασία φυσικής γλώσσας και deep learning για να παρέχουν στους πελάτες γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις στα ερωτήματά τους.
Επιπλέον, σημαντική θέση στη στρατηγική της Novibet έχει η εξωστρέφεια και η συνεχής εξέλιξη των υπηρεσιών ψυχαγωγίας που προσφέρει. Η παρουσία της εταιρείας σε διαφορετικές αγορές σε Ευρώπη και Αμερική απαιτεί προσαρμοστικότητα και βαθιά γνώση των παγκόσμιων τάσεων. Καθώς ο οργανισμός επεκτείνεται βασικός στόχος δεν είναι άλλος από τη διατήρηση της σταθερότητας και της ακεραιότητας της κουλτούρας της εταιρείας, ενισχύοντας, παράλληλα, την τοπική της παρουσία. Η Novibet επενδύει σημαντικά στην κατανόηση των πολιτισμικών παραγόντων που καθορίζουν κάθε αγορά και προσαρμόζει τις επιχειρησιακές της τακτικές ώστε να ανταποκρίνονται με επιτυχία στις απαιτήσεις του κάθε ‘οικοσυστήματος’.
Πολύ ψηλά στην ατζέντα της Novibet τοποθετείται και η ουσιαστική επιστροφή αξίας προς την κοινωνία. Οι σύγχρονες επιχειρήσεις οφείλουν περισσότερο από ποτέ να ενεργούν ως υπεύθυνοι εταιρικοί πολίτες και ταυτόχρονα οι νέοι επαγγελματίες επιλέγουν εργοδότες κρίνοντας, μεταξύ άλλων, και το κοινωνικό τους αποτύπωμα. Η Novibet μοιράζεται έναν κοινό σκοπό με όλους τους ανθρώπους της εταιρείας: να θέτει ως βασική προτεραιότητα την υλοποίηση δράσεων με θετικό κοινωνικό αντίκτυπο. Το Giant Heart, το πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς της εταιρείας, στοχεύει σε ένα πιο βιώσιμο και συμπεριληπτικό μέλλον. Βασισμένο πάνω σε τρεις πυλώνες, το πρόγραμμα προωθεί την αξία του αθλητισμού, τη στήριξη των ευπαθών κοινωνικών ομάδων και την προάσπιση των δικαιωμάτων των αδέσποτων ζώων συντροφιάς. Δίπλα σε κάθε βήμα αυτής της προσπάθειας της Novibet, βρίσκονται και οι κορυφαίοι αθλητές και Πρεσβευτές του προγράμματος: Κώστας Τσιμίκας, Γιάννης Κωνσταντέλιας και Θωμαή Βαρδαλή. Μέσα στα τρία χρόνια λειτουργίας του προγράμματος, η Novibet έχει προχωρήσει στην ανακατασκευή και παράδοση στην τοπική κοινωνία 15+ αναβαθμισμένων αθλητικών εγκαταστάσεων, ενώ παράλληλα οι συνολικές ενέργειες κοινωνικής προσφοράς ξεπερνούν τις 50 και περιλαμβάνουν συνέργειες με: αναγνωρισμένους κοινωφελείς οργανισμούς, δήμους, τοπικές κοινότητες και αθλητικές ακαδημίες, που επεκτείνονται σε περισσότερες από δώδεκα πόλεις της χώρας.
