H JPMorgan Chase παρουσίασε έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που ονομάζεται LLM Suite σε περισσότερους από 60.000 υπαλλήλους, αξιοποιώντας πολλά μεγάλα μοντέλα γλώσσας για να βελτιώσει την παραγωγικότητα σε διάφορα τμήματα.
Η τράπεζα έχει εισαγάγει το LLM Suite ευρέως σε ολόκληρη την εταιρεία, με ομάδες να το χρησιμοποιούν στο τμήμα καταναλωτών της JPMorgan, στην επενδυτική τράπεζα και στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και περιουσίας. Μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους να γράφουν, να συνοψίζουν μεγάλα έγγραφα, να επιλύουν προβλήματα χρησιμοποιώντας το Excel και να δημιουργούν ιδέες. Αλλά η χρήση του στους υπολογιστές των εργαζομένων είναι μόνο το πρώτο βήμα, σύμφωνα με την Teresa Heitsenrether, η οποία προήχθη το 2023 ως επικεφαλής της υιοθέτησης της τεχνολογίας red-hot από την τράπεζα.
Η Heitsenrether χάραξε τρία στάδια για την εξέλιξη της δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης στην JPMorgan. Το πρώτο είναι απλώς η διάθεση των μοντέλων στους εργαζόμενους. Το δεύτερο περιλαμβάνει την προσθήκη ιδιόκτητων δεδομένων για να συμβάλει στην ενίσχυση της παραγωγικότητας των εργαζομένων, το οποίο είναι το στάδιο που μόλις ξεκίνησε στην εταιρεία. Το τρίτο είναι ένα μεγαλύτερο άλμα που θα ξεκλειδώσει πολύ μεγαλύτερα κέρδη παραγωγικότητας, όταν η δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη είναι αρκετά ισχυρή ώστε να λειτουργεί με αυτόνομους πράκτορες που εκτελούν σύνθετες εργασίες πολλαπλών βημάτων. Αυτό θα έκανε τους υπαλλήλους να μοιάζουν περισσότερο με διευθυντές με βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης υπό την εντολή τους.
Η κίνηση της JPMorgan, της μεγαλύτερης τράπεζας των ΗΠΑ από άποψη ενεργητικού, δείχνει πόσο γρήγορα η δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη έχει κατακτήσει τις αμερικανικές εταιρείες και τον χρηματοπιστωτικό τομέα από την άφιξη του ChatGPT στα τέλη του 2022.
Η Morgan Stanley έχει εισαγάγει το Debrief, ένα εργαλείο AI που τροφοδοτείται από το GPT-4 της OpenAI, σχεδιασμένο να βοηθά τους χρηματοοικονομικούς συμβούλους να συνοψίζουν τις συνομιλίες με πελάτες και να συντάσσουν email πιο αποτελεσματικά. Αυτή η καινοτόμος προσέγγιση στοχεύει στην απλοποίηση της επικοινωνίας και στη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, αποδεικνύοντας τη δυνατότητα της AI να ενισχύει τις ανθρώπινες ικανότητες στον χρηματοπιστωτικό τομέα.
Η Goldman Sachs προχωρά επίσης με το GS AI Platform, το οποίο αξιοποιεί προηγμένα μοντέλα από την OpenAI, την Google και τη Meta. Αυτή η πλατφόρμα στοχεύει στη βελτίωση των δυνατοτήτων μηχανικής μάθησης της τράπεζας, επιτρέποντας πιο εξελιγμένη ανάλυση δεδομένων και διαδικασίες λήψης αποφάσεων. Αυτές οι εξελίξεις αντικατοπτρίζουν μια ευρύτερη τάση στον κλάδο να εκμεταλλεύεται την AI για τη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας και των στρατηγικών πληροφοριών.
H Bank of America σχεδιάζει μια σημαντική επένδυση 4 δισεκατομμυρίων δολαρίων στην τεχνολογία για το 2024, με σημαντική έμφαση στην AI. Ο εικονικός βοηθός της τράπεζας, Erica, έχει ήδη διαχειριστεί πάνω από 2 δισεκατομμύρια αλληλεπιδράσεις, επιδεικνύοντας την αυξανόμενη εξάρτηση από τις λύσεις που βασίζονται στην AI για την ενίσχυση της εξυπηρέτησης και της εμπλοκής των πελατών.
