Η Zoom Communications ανακοίνωσε μια σημαντική ενημέρωση, αποκαλύπτοντας νέες δυνατότητες και βελτιώσεις του AI Companion σε ολόκληρη την πλατφόρμα της, συμπεριλαμβανομένων των Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Docs, Zoom Phone, Zoom Whiteboard, Zoom Contact Center και προσαρμοσμένων λύσεων του κλάδου.
Το Zoom AI Companion χρησιμοποιεί πλέον προηγμένες δεξιότητες πρακτόρων και εξειδικευμένους πράκτορες για να προσφέρει πιο έξυπνα αποτελέσματα. Ενεργεί για λογαριασμό των χρηστών, διαχειριζόμενο εργασίες πολλαπλών βημάτων με λογική και μνήμη για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων και την προσαρμογή με την πάροδο του χρόνου. Το σύστημα οργανώνει ενέργειες όπως ο προγραμματισμός ή η δημιουργία εγγράφων απρόσκοπτα.
Οι δυνατότητες περιλαμβάνουν τη διαχείριση ημερολογίου για τον προγραμματισμό συναντήσεων χωρίς κόπο, τη δημιουργία κλιπ για γρήγορη δημιουργία βίντεο και τη βοήθεια συγγραφής για έγγραφα.
Το Zoom Virtual Agent ενισχύει την αυτοεξυπηρέτηση των πελατών με συνομιλίες με ενσυναίσθηση και με επίγνωση του πλαισίου και επίλυση εργασιών. Μια έκδοση beta για προσαρμόσιμους πράκτορες μέσω του AI Studio θα κυκλοφορήσει αργότερα μέσα στην άνοιξη, ενώ οι χρήστες του Zoom Revenue Accelerator θα αποκτήσουν έναν πράκτορα εστιασμένο στις πωλήσεις τους επόμενους μήνες.
Το Zoom παρουσίασε το Custom AI Companion, διαθέσιμο τον Απρίλιο με 12 $ ανά χρήστη το μήνα. Αυτό επιτρέπει στους οργανισμούς να προσαρμόζουν την τεχνητή νοημοσύνη με το AI Studio, προσθέτοντας προσαρμοσμένα πρότυπα συσκέψεων, λεξικά με λεξιλόγιο για συγκεκριμένες επιχειρήσεις και δεδομένα από συμβατές εφαρμογές τρίτων.
Περιλαμβάνει επίσης ένα ψηφιακό προσωπικό coach τεχνητής νοημοσύνης και προσαρμοσμένα πρότυπα σύνοψης συσκέψεων για περιπτώσεις χρήσης όπως συναντήσεις κατ’ ιδίαν.
Επίσης, παρέχει προσαρμοσμένα Avatar. Περιλαμβάνονται στο πρόσθετο (ή πωλούνται χωριστά), αυτά τα avatars που δημιουργούνται από AI δημιουργούν κλιπ ζουμ από σενάρια χρήστη, μειώνοντας την ανάγκη για επαναλήψεις.
Η αποκεντρωμένη προσέγγιση AI της Zoom συνδυάζει Μικρές Γλωσσικές Μονάδες (SLMs) για αποδοτικότητα σε συγκεκριμένες εργασίες με Μεγάλες Γλωσσικές Μονάδες (LLMs) για ευρύτερες δυνατότητες.
Οι νέες δεξιότητες του AI Companion περιορίζουν τη χειρωνακτική εργασία στο Zoom Workplace, βοηθώντας τους χρήστες να επικεντρωθούν σε ό,τι έχει σημασία.
Το Zoom Tasks ξεκινώντας στα τέλη Μαρτίου, εντοπίζει στοιχεία ενεργειών από περιλήψεις συσκέψεων, συζητήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, προγραμματίζει τις επόμενες ενέργειες ή συντάσσει έγγραφα. Διαθέσιμο σε μια νέα καρτέλα Zoom Workplace ή ενσωματωμένο στα Έγγραφα Zoom, παρακολουθεί προσωπικές και ομαδικές εργασίες.
Με τα Meeting Agendas, οι οικοδεσπότες λαμβάνουν προτεινόμενο περιεχόμενο από πρότυπα ή προηγούμενες ατζέντες, καθώς και χρονόμετρα και ζωντανές σημειώσεις που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη. Οι περιλήψεις και τα στοιχεία ενεργειών μπορούν να κοινοποιηθούν μετά τη συνάντηση.
Τα Live Notes, που επίσης, αναμένονται τον Μάιο, δημιουργούν περιλήψεις σε πραγματικό χρόνο για συσκέψεις και τηλεφωνικές κλήσεις, ενώ με το Zoom Phone, η τεχνητή νοημοσύνη συνοψίζει πλέον τα φωνητικά μηνύματα και υποστηρίζει το Zoom για Ομάδες της Microsoft με περιλήψεις κλήσεων και εξαγωγή εργασιών. Το Mobile Voice Recorder μεταγράφει και συνοψίζει τις διαπροσωπικές συνομιλίες, καταγράφοντας στοιχεία δράσης με ηχογραφήσεις υψηλής ποιότητας, ενώ το Workspace Reservation προτείνει ημέρες εντός γραφείου με βάση τα προγράμματα ή τα δωμάτια Zoom. Το Zoom Docs κερδίζει αναβαθμίσεις με τεχνητή νοημοσύνη για καλύτερη δημιουργία περιεχομένου.
Οι Υπηρεσίες Zoom Business, που εκτείνονται στο μάρκετινγκ, την εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις, ενσωματώνουν λύσεις πρώτης τεχνητής νοημοσύνης με το Zoom Workplace για τη βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες.
Το Zoom παρέχει προσαρμοσμένα εργαλεία για βασικούς τομείς
- Frontline: Τον Απρίλιο, αυτή η λύση για φορητές συσκευές εξοπλίζει τους εργαζόμενους σε βάρδιες με επικοινωνία και διαχείριση εργασιών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη.
- Ιατροί: Ξεκινώντας στα τέλη Μαρτίου, δημιουργεί αυτόματα κλινικές σημειώσεις για επισκέψεις τηλεϊατρικής ή στο ιατρείο, ελευθερώνοντας χρόνο για τη φροντίδα των ασθενών.
- Εκπαίδευση: Αναμένεται τον Μάιο, παρέχει περιλήψεις διαλέξεων και υλικό μελέτης που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη, με ζωντανές σημειώσεις και χαρακτηριστικά αφοσίωσης αργότερα το 2025.
- Πιστοποίηση υλικού: Από τον Απρίλιο, το Zoom πιστοποιεί κάμερες εγγράφων για εκπαίδευση και κάμερες δωματίου ασθενών για υγειονομική περίθαλψη.
