Η Amazon κάνει το επόμενο βήμα στην εμπειρία online αγορών, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για να προσφέρει προσωποποιημένες φωνητικές περιγραφές προϊόντων. Η νέα λειτουργία, που ήδη δοκιμάζεται στην εφαρμογή του Amazon Shopping για κινητά, μετατρέπει σύνθετες πληροφορίες προϊόντων σε απλούς φωνητικούς οδηγούς, καθιστώντας την πλοήγηση πιο εύκολη για τους χρήστες.
Στο επίκεντρο αυτής της καινοτομίας βρίσκονται οι «AI Shopping Experts» – ψηφιακοί φωνητικοί οδηγοί που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη. Αναλύουν λεπτομέρειες προϊόντων, κριτικές πελατών και πληροφορίες από ολόκληρο τον ιστό, επιτρέποντας στους πελάτες να ακούνε απλώς βασικές πληροφορίες Το περιεχόμενο βασίζεται τόσο στις καταχωρήσεις των ίδιων των πωλητών όσο και στην ανάλυση των αξιολογήσεων από πελάτες.
Η νέα δυνατότητα στοχεύει σε καταναλωτές που αναζητούν άμεση πληροφόρηση χωρίς να χρειάζεται να διαβάζουν σελίδες περιεχομένου. Παράλληλα, ενισχύει την προσβασιμότητα της πλατφόρμας, καθώς βοηθά χρήστες με δυσκολία ανάγνωσης να περιηγούνται με μεγαλύτερη άνεση.
Η προσέγγιση της Amazon αντικατοπτρίζει τη γενικότερη στροφή του τεχνολογικού κολοσσού προς πιο ανθρώπινη αλληλεπίδραση με τον χρήστη, χρησιμοποιώντας δημιουργική AI όχι μόνο για να δημιουργεί κείμενα αλλά και για να επιμελείται την εμπειρία του πελάτη σε πραγματικό χρόνο. Οι φωνές που χρησιμοποιούνται δεν είναι ηχογραφημένες, αλλά παράγονται ζωντανά από μοντέλα AI, που προσαρμόζονται στο περιεχόμενο κάθε προϊόντος.
Η λειτουργία είναι προς το παρόν διαθέσιμη για επιλεγμένα προϊόντα σε χρήστες στις ΗΠΑ, χωρίς ακόμη να έχει ανακοινωθεί ευρύτερη διάθεση ή ενσωμάτωσή της σε έξυπνες συσκευές όπως τα Echo.
