Η OpenAI και η Instacart ανακοίνωσαν μία πρωτοποριακή συνεργασία που αναδιαμορφώνει ριζικά το e-commerce, ενσωματώνοντας μία πλήρως λειτουργική εφαρμογή αγορών (grocery shopping app) και checkout απευθείας στο περιβάλλον συνομιλίας του ChatGPT. Η Instacart είναι η πρώτη εταιρεία λιανικής που προσφέρει μία end-to-end εμπειρία αγοράς, από την έμπνευση έως την πληρωμή, χωρίς ο χρήστης να χρειάζεται να εγκαταλείψει το chatbot.
Η νέα λειτουργία, που λανσάρεται τώρα, βασίζεται στην υπάρχουσα συνεργασία OpenAI-Instacart, η οποία ξεκίνησε πριν από δύο χρόνια με εργαλείο AI αναζήτησης εντός της εφαρμογής Instacart, βοηθώντας χρήστες σε ιδέες για την ετοιμασία του δείπνου και σε διατροφικούς περιορισμούς. Η σχέση ενισχύθηκε όταν η πρώην CEO της Instacart, Fidji Simo – ήδη μέλος του διοικητικού συμβουλίου της OpenAI – ανέλαβε CEO of Applications τον Μάιο.
Αυτή η εξέλιξη επιτρέπει ολοκληρωμένες αγορές χωρίς έξοδο από το ChatGPT, παίρνοντας μικρό ποσοστό επί των πωλήσεων ως έσοδο για την OpenAI, η οποία εμφανίζει ζημίες στα οικονομικά της λόγω του υψηλού κόστους υπολογιστικής ισχύος.
Τέτοιου είδους συνεργασίες μπορούν να προσφέρουν σημαντικά έσοδα από τέτοιες εμπορικές συναλλαγές.
Προτεραιότητα για την OpenAI
Το «Agentic Commerce» – όπου AI αναλαμβάνει έρευνα και αγορές – αποτελεί προτεραιότητα για την OpenAI, όπως φάνηκε στο πρόσφατο Dev Day, με ενσωματώσεις στο Booking, στο Canva, στο Spotify και σε άλλες, ακολουθούμενες από Target και Intuit. Ενόψει εορτών, η OpenAI και η Perplexity λάνσαραν εργαλεία σύγκρισης προϊόντων, ενώ η Adobe προβλέπει αύξηση 520% σε AI-assisted shopping.
«Το Instacart και το ChatGPT επαναπροσδιορίζουν τις δυνατότητες των αγορών με τεχνητή νοημοσύνη», δήλωσε ο Anirban Kundu, Chief Technology Officer στην Instacart. «Βασισμένη στο Πρωτόκολλο Εμπορίου Πρακτόρων, αυτή η εμπειρία προσφέρει έξυπνη υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο σε ένα από τα πιο σημαντικά κομμάτια της καθημερινής ζωής: την εξασφάλιση τροφίμων για την οικογένειά. Μαζί, δημιουργούμε έναν απρόσκοπτο και ασφαλή τρόπο για να μετατρέπουν οι άνθρωποι απλές συζητήσεις σε δράση στον πραγματικό κόσμο — βοηθώντας τους πελάτες να μεταβούν από την έμπνευση σε ένα γεμάτο καλάθι αγορών που παραδίδεται από το κατάστημα στην πόρτα τους με ευκολία».
Από την πλευρά του ο Nick Turley, Αντιπρόεδρος και Επικεφαλής του ChatGPT, δήλωσε ότι «με την εφαρμογή Instacart απευθείας στο ChatGPT, οι χρήστες μπορούν να μεταβούν από τον προγραμματισμό γευμάτων στην ολοκλήρωση της αγοράς σε μια ενιαία, απρόσκοπτη συνομιλία».
Η κίνηση δείχνει μετάβαση από conversational AI σε πρακτικές εφαρμογές, όπου agents εκτελούν εργασίες για χρήστες, ενισχύοντας την πρόσφυση στο ChatGPT. Για την Instacart, ενισχύει την πρόσβαση σε νέο κοινό μέσω AI, σε αγορά delivery που ανταγωνίζεται DoorDash και Uber Eats.
