Η Amazon, η οποία προσλαμβάνει εκατοντάδες χιλιάδες εργαζομένους κάθε χρόνο για την εορταστική περίοδο, ανακοίνωσε νέο λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης που φιλοδοξεί να επιταχύνει τις μαζικές προσλήψεις, αφαιρώντας ωστόσο ένα σημαντικό κομμάτι του ανθρώπινου παράγοντα: τις δια ζώσης συνεντεύξεις.
Σε ειδική εκδήλωση —όπου το παρών έδωσαν ο CEO της Amazon Web Services (AWS), Matt Garman, καθώς και στελέχη της OpenAI— ο τεχνολογικός κολοσσός παρουσίασε τα νέα της αυτόνομα εργαλεία (AI agents), τα οποία μπορούν να σχεδιάζουν, να αποφασίζουν και να δρουν με ελάχιστη έως καθόλου ανθρώπινη παρέμβαση.
Στο επίκεντρο των ανακοινώσεων βρέθηκαν δύο νέα εργαλεία:
Connect Talent: Ένα νέο λογισμικό μαζικών προσλήψεων που βοηθά τις εταιρείες να βρίσκουν, να αξιολογούν και να στρατολογούν εργαζομένους σε μεγάλη κλίμακα (π.χ. για τις ανάγκες του λιανεμπορίου την περίοδο των γιορτών). Το σύστημα διεξάγει συνεντεύξεις μέσω AI όλο το 24ωρο και προετοιμάζει τις σημειώσεις για τους recruiters, εντελώς αυτόνομα. Σημειώνεται πως πέρυσι, η Amazon προσέλαβε περίπου 250.000 εποχικούς υπαλλήλους ενόψει των εορτών.
Connect Decisions: Ένα προϊόν που αναλύει και συνθέτει δεδομένα για τον σχεδιασμό της εφοδιαστικής αλυσίδας και των αγορών. Η Colleen Aubrey, Senior Vice President of Applied AI Solutions της AWS, σημείωσε ότι για τη δημιουργία αυτού του λογισμικού αξιοποιήθηκε η τεράστια εμπειρία της ίδιας της Amazon από το δίκτυο των αποθηκών της.
Παράλληλα με τα νέα εργαλεία, η Amazon παρουσίασε μια in-house φιλοσοφία σχεδιασμού AI με την ονομασία “humorphism” (ανθρωπομορφισμός). Σύμφωνα με την εταιρεία, στόχος είναι η τεχνητή νοημοσύνη να «προσαρμόζεται στο πώς εργάζονται οι άνθρωποι και όχι το αντίστροφο», στην προσπάθειά της να μεταφράσει τις ανθρώπινες συμπεριφορές συνεργασίας σε ένα ψηφιακό προϊόν.
Αν και το “humorphism” στοχεύει να δώσει ένα πιο ανθρώπινο πρόσωπο στην τεχνητή νοημοσύνη, η ευρεία υιοθέτησή της πυροδοτεί εύλογες ανησυχίες για απώλειες θέσεων εργασίας. Δεν είναι τυχαίο ότι η ίδια η Amazon έχει συνδέσει τις περίπου 30.000 απολύσεις εταιρικών υπαλλήλων που έχει πραγματοποιήσει από τον Οκτώβριο, με την αύξηση της αποδοτικότητας που προέκυψε από τη χρήση του AI.
Η κίνηση αυτή της Amazon εντάσσεται στον ευρύτερο πόλεμο της αγοράς εταιρικού λογισμικού. Ήδη από τον Φεβρουάριο, η εταιρεία είχε ανακοινώσει ότι θα επενδύσει έως και 50 δισεκατομμύρια δολάρια στην OpenAI. Οι ισορροπίες, άλλωστε, αλλάζουν ταχύτατα, καθώς η Microsoft έχασε πρόσφατα την αποκλειστική πρόσβαση σε ορισμένες τεχνολογίες της OpenAI, ανοίγοντας τον δρόμο για τη δημιουργό του ChatGPT να πουλήσει τα προϊόντα της και σε άλλους παίκτες. Την ίδια στιγμή, η Alphabet σηματοδότησε την περασμένη εβδομάδα την ισχυρή της είσοδο στην αγορά με τους δικούς της AI agents.
