Η CloudTalk, μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες λύσεις κλήσεων και λογισμικού για τηλεφωνικά κέντρα με τεχνητή νοημοσύνη για σύγχρονες επιχειρήσεις, συγκέντρωσε με επιτυχία έναν γύρο χρηματοδότησης Series B 26 εκατομμυρίων ευρώ. Η χρηματοδότηση, με επικεφαλής την KPN Ventures και την Lead Ventures και υποστηριζόμενη από τους υπάρχοντες επενδυτές Point Nine Capital, henQ, Presto Ventures και Orbit Capital, είναι ένα μεγάλο βήμα στο ταξίδι της CloudTalk για τον μετασχηματισμό της εταιρικής επικοινωνίας.
Η CloudTalk ιδρύθηκε το 2016 για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να συνδεθούν απρόσκοπτα με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου και να κάνουν την εμπειρία των πελατών το μεγαλύτερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την αύξηση των εσόδων.
Η νέα επένδυση θα επιταχύνει στρατηγικά την ανάπτυξη και την καινοτομία προϊόντων της CloudTalk, κυρίως στην ενίσχυση του τηλεφωνικού συστήματος cloud που υποστηρίζεται από AI και των λύσεων κέντρου επαφών. Αυτή η χρηματοδότηση έρχεται σε μια κρίσιμη στιγμή που οι ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών παγκοσμίως στοχεύουν στη βελτίωση της απόδοσης και της αποτελεσματικότητας κατά τη διάρκεια μεγάλων οικονομικών αλλαγών.
Η CloudTalk είναι σταθερά προσηλωμένη στη βελτίωση των ανθρώπινων συνομιλιών και αλληλεπιδράσεων στον επιχειρηματικό κόσμο. Στόχος της είναι να προωθήσει τις λύσεις επικοινωνίας που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, διασφαλίζοντας την ομαλή ενσωμάτωση με σύγχρονα επιχειρηματικά εργαλεία και παρέχοντας απρόσκοπτες αλληλεπιδράσεις για χρήστες παγκοσμίως.
Η εταιρεία επικεντρώνεται στη δημιουργία μιας πλατφόρμας που όχι μόνο ανταποκρίνεται στις εξελισσόμενες ανάγκες του απομακρυσμένου εργατικού δυναμικού, αλλά και υπερβαίνει τις προσδοκίες των πελατών με καινοτόμα χαρακτηριστικά όπως προγράμματα κλήσης με τεχνητή νοημοσύνη και αναγνώριση ομιλίας. Το όραμα της CloudTalk είναι να δημιουργήσει ένα ενοποιημένο οικοσύστημα για την επικοινωνία των ομάδων πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, όπου κάθε επαγγελματίας μπορεί να συμμετέχει σε πιο παραγωγικές και ουσιαστικές συνομιλίες.
