Το Slack, η δημοφιλής πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων στο χώρο εργασίας, επεκτείνει τις δυνατότητές της με την εισαγωγή πρακτόρων με τεχνητή νοημοσύνη και βελτιωμένων λειτουργιών. Όπως αναφέρθηκε από το TechCrunch, η CEO του Slack, Denise Dresser, οραματίζεται τη μετατροπή της πλατφόρμας σε «λειτουργικό σύστημα εργασίας» ενσωματώνοντας εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης από τη Salesforce, την Adobe και άλλους συνεργάτες, με στόχο τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας και την ενίσχυση της παραγωγικότητας για τους χρήστες.
Μεταξύ των πιο αξιοσημείωτων προσθηκών είναι η εισαγωγή έξυπνων πρακτόρων που λειτουργούν με AI, οι οποίοι θα είναι διαθέσιμοι σε beta έκδοση τον επόμενο μήνα. Το Agentforce γνωστό παλαιότερα ως Einstein Copilot, επιτρέποντας στους χρήστες να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα Salesforce CRM και να εκτελούν εργασίες όπως σύνταξη email απευθείας στο Slack. Επιπλέον, οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης τρίτου μέρους από εταιρείες όπως οι Adobe Express, Asana, Box, Cohere, Workday και Writer είναι πλέον προσβάσιμοι μέσω του Slack Marketplace. Για οργανισμούς με συγκεκριμένες ανάγκες, το Slack παρέχει API που επιτρέπουν τη δημιουργία και την ενσωμάτωση προσαρμοσμένων πρακτόρων AI. Αυτές οι προσθήκες στοχεύουν στη βελτίωση της παραγωγικότητας δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με διάφορα εργαλεία και να εκτελούν σύνθετες εργασίες χωρίς να εγκαταλείπουν τη διεπαφή Slack.
Νέες δυνατότητες έχουν επίσης προστεθεί στο Slack AI, διαθέσιμο επί πληρωμή για συνδρομητές. Αυτές περιλαμβάνουν περιλήψεις Huddle που δημιουργούνται από AI, οι οποίες παρέχουν σημειώσεις και στοιχεία δράσης από συσκέψεις Slack Huddle, βελτιώνοντας την παραγωγικότητα για τις ομάδες. Το AI Workflow Builder επιτρέπει τώρα στους χρήστες να δημιουργούν αυτοματοποιημένες ροές εργασίας χρησιμοποιώντας προτροπές φυσικής γλώσσας, απλοποιώντας τη διαδικασία αυτοματοποίησης εργασιών. Επιπλέον, η λειτουργία αναζήτησης AI του Slack έχει επεκταθεί για να περιλαμβάνει αποτελέσματα από αρχεία και συνδεδεμένες εφαρμογές όπως τα Έγγραφα Google και τα αρχεία Microsoft, διευκολύνοντας τους χρήστες να βρίσκουν σχετικές πληροφορίες σε διάφορες πλατφόρμες.
Το Salesforce Channels, μια νέα δυνατότητα που συνοδεύει την Starter Suite Salesforce, φέρνει πληροφορίες CRM απευθείας στις συνομιλίες Slack, επιτρέποντας στους χρήστες να έχουν πρόσβαση και να ενημερώνουν δεδομένα CRM χωρίς εναλλαγή πλατφορμών. Αυτή η ενοποίηση στοχεύει στον εξορθολογισμό των ροών εργασίας και στη μείωση της εναλλαγής περιβάλλοντος για τις ομάδες πωλήσεων. Επιπλέον, το Slack εισάγει πρότυπα τον Οκτώβριο του 2024, τα οποία θα παρέχουν προδιαμορφωμένες ρυθμίσεις για συγκεκριμένες εργασίες ή ανάγκες της ομάδας, ενισχύοντας περαιτέρω την παραγωγικότητα και τυποποιώντας τις διαδικασίες σε όλους τους οργανισμούς.
