Του Ιωάννη Σκλάβου*
Εκτός από θέμα εύλογων θεωρητικών προβληματισμών στον σύγχρονο κοινωνικό διάλογο, στην πράξη η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) μπορεί αδιαμφισβήτητα να συμβάλει στην αύξηση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας των μικρομεσαίων
επιχειρήσεων (ΜμΕ). Μέσα από την ενσωμάτωσή της σε διάφορες επιχειρηματικές διαδικασίες, η ΤΝ δύναται να διευκολύνει την καθημερινή λειτουργία και να εξοικονομήσει πόρους.
Ένας από τους καίριους τρόπους με τους οποίους η ΤΝ βοηθά τις ΜμΕ είναι η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων
εργασιών. Εργαλεία όπως τα chatbots είναι σε θέση να διαχειρίζονται αιτήματα πελατών σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας άμεση εξυπηρέτηση και μειώνοντας τον φόρτο εργασίας της ομάδας υποστήριξης.
Παράλληλα, λογισμικά με δυνατότητες ΤΝ μπορούν να αναλάβουν την ανάλυση τιμο-
λογίων ή τη διαχείριση αποθεμάτων, εξοικονομώντας χρόνο και συρρικνώνοντας τις πιθανότητες λάθους.
Στα παιδικά σνακ Sporos, με τη συνεργασία της Nevma, πετύχαμε να εντάξουμε στο modus operandi μας εργαλεία αυτοματισμού και ΤΝ που ενισχύουν την αποδοτικότητα αλλά και την ευελιξία μας.
Αυτοματοποιώντας τη διαδικασία παραγγελίας και την επικοινωνία με τους βασικούς προμηθευτές μας, μειώσαμε σημαντικά τον χρόνο και την ενέργεια που απαιτούνται για την εκτέλεση καθημερινών εργασιών. Παράλληλα, χρησιμοποιώντας συστήματα ανάλυσης, κατανοούμε καλύτερα
τον βαθμό ικανοποίησης και τις προτιμήσεις των πελατών μας, πράγμα που μας επιτρέπει να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα
και τις υπηρεσίες μας.
Η χρήση εργαλείων ΤΝ στην προώθηση και διαφήμιση των προϊόντων έχει επίσης φέρει αξιόλογα αποτελέσματα. Πλέον σχεδιάζουμε στοχευμένες καμπάνιες με ακρίβεια, αξιοποιώντας πιο έξυπνα τους απαιτούμενους πόρους. Αυτές οι δυνατότητες επιτρέπουν σε μια μικρή ομάδα, που είτε ξεκινά τώρα είτε βρίσκεται σε στάδιο ανάπτυξης, να διαχειρίζεται αποτελεσματικά περισσότερα κανάλια προώθησης και παραγωγής. Έτσι, έχουμε τη δυνατότητα να επικεντρωθούμε σε στρατηγικές ανάπτυξης και καινοτομίας που μας προσδίδουν ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα.
Αυτή τη στιγμή προσφέρονται λύσεις τόσο προσιτές όσο και εύκολες στην εφαρμογή, ειδικά για ΜμΕ. Η πληθώρα των περιπτώσεων όπου ήδη εφαρμόζονται με επιτυχία καταδεικνύει ότι, με την σωστή ενσωμάτωση και εκπαίδευση, η ΤΝ μπορεί
να αποτελέσει πολύτιμο σύμμαχο των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, βελτιώνοντας τις επιδόσεις και την ανταγωνιστικότητά τους στην αγορά.
*Ο Ιωάννης Σκλάβος είναι nevmagr Partner, Sporos Meals Business Advisor
Το άρθρο δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στο Startupper MAG #57
