Αξιοποιώντας 49 σημεία service εντός των καταστημάτων Public και Public + home, 150 iRepair Experts και πλήρη γεωγραφική κάλυψη, η υπηρεσία Public Service προσφέρει μια σταθερά εξελισσόμενη εμπειρία στην επισκευή smartphone και τεχνολογικών συσκευών.
Το 2024 καταγράφηκαν 131.000 επισκευές smartphones, σημειώνοντας αύξηση 56% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Η ταχύτητα εξυπηρέτησης παραμένει στρατηγική προτεραιότητα: το 85% των επισκευών iPhone πραγματοποιήθηκε αυθημερόν, ενώ για Android συσκευές ο μέσος χρόνος αποκατάστασης δεν ξεπέρασε τις δύο ημέρες. Το 80% των συνολικών επισκευών ολοκληρώθηκε εντός 24 ωρών, ενώ ο δείκτης ικανοποίησης πελατών (Net Promoter Score) παραμένει σταθερά πάνω από 90, επιβεβαιώνοντας την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην υπηρεσία.
Η υπηρεσία Public Service με την εγγύηση των iRepair Experts καλύπτει πλήρως τις πιο συχνές ανάγκες επισκευής: αλλαγή μπαταρίας (35%), αντικατάσταση οθόνης (32%), επισκευή πίσω όψης (9%), αλλά και αποκατάσταση λειτουργιών όπως μικρόφωνο, ακουστικό και κάμερα. Το υπόλοιπο 10% αφορά σύνθετες επισκευές σε μητρικές πλακέτες, λόγω υγρασίας ή πτώσης.
Επιπλέον, οι iRepair Experts διαχειρίστηκαν 12.000 περιπτώσεις smartphones εντός εργοστασιακής εγγύησης, σε συνεργασία με τα επίσημα service των κατασκευαστών, προσφέροντας πλήρως εναρμονισμένη υποστήριξη.
Με τη σταθερή επένδυση σε τεχνογνωσία, ανθρώπινο δυναμικό και εμπειρία πελάτη, η υπηρεσία Public Service με την εγγύηση των iRepair Experts στα Public προσφέρει μια σύγχρονη, αποτελεσματική και προσιτή λύση, μετατρέποντας την επισκευή συσκευών από μια διαδικασία άγχους σε μια απλή, φιλική και ευχάριστη εμπειρία.
