Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Klarna, Sebastian Siemiatkowski, παρουσίασε το νέο στρατηγικό σχέδιο της εταιρείας στο CNBC, με στόχο τη μετατροπή της σε ψηφιακό οικονομικό βοηθό που θα χρησιμοποιεί AI για να προσφέρει εξατομικευμένες συμβουλές και καλύτερη διαχείριση χρημάτων.
Πρώτο βήμα είναι η είσοδος της Klarna στην αγορά κινητής τηλεφωνίας, μέσω δημιουργίας δικού της υπηρεσιοδότη κινητής (MVNO) σε συνεργασία με την εταιρεία Gigs, που θα διαθέτει απεριόριστα 5G δεδομένα, κλήσεις και SMS με μηνιαία συνδρομή $40. Η υπηρεσία αναμένεται να είναι διαθέσιμη εντός εβδομάδων στις ΗΠΑ, με επέκταση σε Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία και άλλες χώρες.
Ο Siemiatkowski εξήγησε ότι η Klarna ήδη χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να εντοπίζει αν κάποιος καταναλωτής πληρώνει υπερβολικά για υπηρεσίες ή αγορές και να προτείνει εναλλακτικές σε πραγματικό χρόνο – ακόμα και να διεκπεραιώνει αλλαγές με ένα κλικ. Η προσωποποιημένη «διαχείριση χρηματοοικονομικής ζωής» με AI καθιστά το app όχι απλά υπηρεσία — αλλά ψηφιακό βοηθό.
Ταυτόχρονα, η Klarna απομακρύνεται από το μοντέλο «feature stuffed super app» που είχε επιχειρήσει στο παρελθόν, επικαλούμενος σύγχυση των χρηστών, και ποντάρει στα AI-based utilities για να εδραιωθεί χρηστικά στο καθημερινό περιβάλλον των καταναλωτών.
