Η εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης Serval ολοκλήρωσε γύρο χρηματοδότησης Series A ύψους 47 εκατομμυρίων δολαρίων, με επικεφαλής τη Redpoint Ventures και συμμετοχές από μεγάλα funds όπως τα First Round, General Catalyst και Box Group. Η εταιρεία έχει ήδη πελάτες όπως η Perplexity, η Mercor και η Together AI.
Η Serval χρησιμοποιεί AI agents με μοναδική προσέγγιση για την αυτοματοποίηση της διαχείρισης IT υπηρεσιών. Ένας agent κωδικοποιεί εσωτερικές αυτοματοποιήσεις για καθημερινές εργασίες — όπως η εξουσιοδότηση λογισμικού ή η παροχή συσκευών — λειτουργώντας κάτω από την επίβλεψη των διαχειριστών IT. Ένας δεύτερος βοηθητικός agent αναλαμβάνει να ανταποκρίνεται σε αιτήματα χρηστών με βάση προκαθορισμένους κανόνες, καλώντας τα εργαλεία που έχει δημιουργήσει ο πρώτος agent.
Οι επιχειρηματικοί πελάτες γνωρίζουν τους κινδύνους που εγκυμονεί η χρήση AI χωρίς διαφάνεια και έλεγχο, γι’ αυτό και η Serval αποφεύγει έναν all-purpose Help Desk Agent. Αντίθετα, το σύστημα περιορίζει τις εντολές σε επιτρεπτές ενέργειες, όπως την επαναφορά κωδικού πρόσβασης, προστατεύοντας κρίσιμα δεδομένα.
Τα εργαλεία είναι αυστηρά καθορισμένα και μπορούν να ενσωματώνουν πολύπλοκους κανόνες ασφαλείας, όπως η χρήση πολυπαραγοντικής πιστοποίησης ή χρονικών περιορισμών. Επιπλέον, υπάρχει AI agent που αναλαμβάνει την ενημέρωση κώδικα και κανόνων, καθιστώντας τη διαχείριση του συστήματος πιο εύκολη και ασφαλή.
Η Serval προσφέρει μια νέα, καινοτόμο λύση για την επίβλεψη και τον έλεγχο των agentic AI συστημάτων, παρέχοντας πλήρη ορατότητα και δυνατότητα παραμετροποίησης των δικαιωμάτων και των εγκρίσεων που σχετίζονται με κάθε εργαλείο αυτοματοποίησης.
