Η Vox AI, με έδρα το Άμστερνταμ, μια πλατφόρμα conversational voice AI, σχεδιασμένη ειδικά για αυτοματισμούς σε drive-thru και λειτουργίες γρήγορης εστίασης (QSRs), συγκέντρωσε 7,5 εκατομμύρια ευρώ σε Seed γύρο χρηματοδότησης.
Του γύρου ηγήθηκε η παγκόσμια εταιρεία venture capital Headline, με επιπλέον συμμετοχές από τις True, Simon Capital και τον επενδυτή που επέστρεψε, Souschef Ventures. Με αυτή τη χρηματοδότηση, η Vox AI έχει αντλήσει συνολικά 8,6 εκατομμύρια ευρώ και θα επιταχύνει την παγκόσμια επέκτασή της, συμπεριλαμβανομένου του ανοίγματος νέου γραφείου στο Σαν Φρανσίσκο.
Ιδρυμένη το 2023, η Vox AI εστιάζει στην παγκόσμια αγορά QSR αξίας 863 δισεκατομμυρίων ευρώ, όπου οι επιχειρηματίες αντιμετωπίζουν αυξανόμενες προκλήσεις όπως έλλειψη εργατικού δυναμικού, υψηλό ποσοστό αποχωρήσεων, αυξημένες πιέσεις για αυξήσεις μισθών και σύνθετη λειτουργικότητα.
Η πλατφόρμα της Vox AI λειτουργεί ως πολύγλωσσος φωνητικός βοηθός για εστιατόρια γρήγορης εξυπηρέτησης, επιτρέποντας στους πελάτες να κάνουν αυτόνομα παραγγελίες drive-thru και μέσω κινητών συσκευών, ενώ παράλληλα υποστηρίζει το προσωπικό με καθοδήγηση και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Παράγει φωνητική AI που μοιάζει με φυσική ανθρώπινη ομιλία και εξυπηρέτηση από την αρχή, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση κατά την εκπαίδευση ή deployment. Διαχειρίζεται παραγγελίες όλο το 24ωρο σε πάνω από 90 γλώσσες και διαλέκτους, εξασφαλίζοντας ότι οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν στην προτιμώμενη γλώσσα.
Η φωνητική AI βελτιστοποιείται διαρκώς, μαθαίνοντας από διαλέκτους, εξωτερικούς ήχους και ακουστικές ιδιαιτερότητες κάθε τόπου, με εκπαιδευτική μέθοδο βασισμένη στη συνομιλία, ενώ είναι σχεδιασμένη να συνδέεται στα υπάρχοντα συστήματα λειτουργίας QSR χωρίς διακοπές. Επιτρέπει τη φωνητική προ-παραγγελία μέσω των εφαρμογών των εστιατορίων, μειώνοντας ή εξαλείφοντας τους χρόνους αναμονής και βελτιώνοντας την παραλαβή.
Σύμφωνα με την εταιρεία, οι πρώτες εφαρμογές δείχνουν ότι η τεχνολογία της Vox AI αυξάνει την απόδοση επένδυσης έως και 17 φορές, μειώνει τις ουρές στα drive-thru, ενισχύει το upselling, αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και απελευθερώνει το προσωπικό των εστιατορίων ώστε να επικεντρωθεί σε πιο ουσιαστικές εργασίες.
