Η Starling Bank ανακοίνωσε την κυκλοφορία αυτού που χαρακτηρίζει ως τον πρώτο “agentic AI” χρηματοοικονομικό βοηθό στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Η βρετανική challenger bank, με σχεδόν πέντε εκατομμύρια πελάτες, παρουσίασε το Starling Assistant, ένα εργαλείο που στοχεύει να βοηθήσει τους χρήστες στη διαχείριση των οικονομικών τους, παρέχοντας εξατομικευμένες πληροφορίες και καθοδήγηση για καθημερινές τραπεζικές ανάγκες.
Ο βοηθός λειτουργεί μέσω φωνητικών εντολών και φυσικής γλώσσας, ενώ μπορεί να εκτελεί ενέργειες για λογαριασμό του χρήστη. Μεταξύ άλλων, επιτρέπει τη δημιουργία στόχων αποταμίευσης, την οργάνωση πληρωμών και την αυτοματοποίηση οικονομικών διαδικασιών.
Για παράδειγμα, ένας χρήστης μπορεί να ζητήσει βοήθεια για να αποταμιεύσει χρήματα για ένα ταξίδι, λαμβάνοντας υπολογισμό του απαιτούμενου μηνιαίου ποσού και ενεργοποιώντας αυτόματες μεταφορές σε ειδικό λογαριασμό.
Αντίστοιχα, μπορεί να οργανώσει τον προϋπολογισμό του ανά κατηγορία εξόδων, όπως τρόφιμα, λογαριασμοί, μετακινήσεις και ψυχαγωγία.
Ο Starling Assistant βασίζεται στην ιδιόκτητη τεχνολογική πλατφόρμα της τράπεζας και αξιοποιεί τεχνολογίες Google Gemini και Google Cloud. Η Starling έχει ήδη επενδύσει σε εεργαλεία παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης, όπως το Spending Intelligence για ανάλυση δαπανών μέσω φυσικής γλώσσας και το Scam Intelligence για ανίχνευση διαδικτυακών απατών.
Η κίνηση αυτή εντάσσεται σε μια ευρύτερη τάση στον ευρωπαϊκό fintech χώρο. Εταιρείες όπως η Klarna χρησιμοποιούν AI για την εξυπηρέτηση πελατών, ενώ η Bunq έχει ήδη παρουσιάσει τον δικό της AI assistant. Παράλληλα, η δανέζικη Lunar εκτιμά ότι στο μέλλον το 75% των τηλεφωνικών εξυπηρετήσεων θα διαχειρίζεται από φωνητικούς βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης.
Την ίδια στιγμή, η Revolut εξετάζει την περαιτέρω αξιοποίηση των AI agents, με στόχο την αυτοματοποίηση λειτουργιών που εκτείνονται από το customer service έως και τις πωλήσεις.
