Η Cloudbiz, πάροχος προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών και συστημάτων CRM στην Ελλάδα, με δραστηριότητα σε 7 χώρες, εισήχθη στην αγορά του Κοσσόβου, καθώς από κοινού με τη θυγατρική της Inform προχώρησαν στη σύναψη συνεργασίας με την Viva Fresh, τη μεγαλύτερη αλυσίδα λιανικών καταστημάτων της χώρας.
Πιο συγκεκριμένα, με βάση την ανάγκη της αλυσίδας Viva Fresh για δημιουργία σταθερής σχέσης επικοινωνίας με τους πελάτες η οποία λειτουργεί στη βάση της ανταποδοτικότητας, η Cloudbiz πραγματοποίησε τον εμπορικό σχεδιασμό ενός προσωποποιούμενου και στοχευμένου προγράμματος επιβράβευσης πελατών, σύμφωνα με τις διεθνείς βέλτιστες Loyalty πρακτικές, τις απαιτήσεις και τις ιδιαιτερότητες της εταιρίας και τα δεδομένα που συνθέτουν την ποικιλόμορφη αγορά του Κοσσόβου και τη συμπεριφορά.
Η συνεργασία αυτή αποτελεί απόρροια της αποκλειστικής συνεργασίας της Cloudbiz με την Inform, η οποία δραστηριοποιείται ήδη στη αγορά του Κοσσόβου.
Η Viva Fresh, η μεγαλύτερη αλυσίδα καταστημάτων λιανικής, δραστηριοποιείται στην αγορά του Κοσσόβου από το 2003, διαθέτει 21 σημεία πώλησης, ενώ το 2014 επέτυχε τζίρο ύψους 120.000.000 ευρώ, σε μία αγορά που απαριθμεί περίπου 350.000 νοικοκυριά (συνολικός πληθυσμός 1.800.000).
