Η Google ανακοίνωσε ένα νέο ανοικτό πρότυπο, με την ονομασία Universal Commerce Protocol (UCP), που στοχεύει στη διευκόλυνση των αγορών μέσω AI agents, στο πλαίσιο του συνεδρίου National Retail Federation (NRF).
Το πρότυπο αναπτύχθηκε σε συνεργασία με εταιρείες όπως οι Shopify, Etsy, Wayfair, Target και Walmart και επιτρέπει στους AI agents να λειτουργούν σε διαφορετικά στάδια της αγοραστικής εμπειρίας του πελάτη — από την ανακάλυψη προϊόντων έως και την υποστήριξη μετά την αγορά. Η βασική ιδέα είναι ότι το UCP μπορεί να ενοποιεί αυτά τα στάδια, χωρίς να απαιτούνται ξεχωριστές συνδέσεις με διαφορετικούς agents για κάθε βήμα της διαδικασίας.
Η Google ανέφερε επίσης ότι το UCP είναι συμβατό και με άλλα agentic πρωτόκολλα, όπως το Agent Payments Protocol (AP2) — το οποίο ανακοίνωσε πέρυσι — καθώς και τα Agent2Agent (A2A) και Model Context Protocol (MCP). Τόσο οι agents όσο και οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέγουν συγκεκριμένες επεκτάσεις του πρωτοκόλλου, ανάλογα με τις ανάγκες τους, αναφέρει το TechCrunch.
Η Google ανακοίνωσε ακόμη ότι σύντομα θα χρησιμοποιήσει το UCP για επιλέξιμες καταχωρίσεις προϊόντων της Google σε AI mode τόσο στην Αναζήτηση όσο και στις εφαρμογές Gemini, δίνοντας τη δυνατότητα στους καταναλωτές να ολοκληρώνουν αγορές απευθείας από retailers στις ΗΠΑ, την ώρα που κάνουν έρευνα για ένα προϊόν.
Οι πληρωμές θα πραγματοποιούνται μέσω Google Pay, με αυτόματη χρήση των στοιχείων αποστολής που είναι αποθηκευμένα στο Google Wallet. Παράλληλα, η Google ανέφερε ότι σύντομα θα υποστηρίζεται και το PayPal ως μέθοδος πληρωμής.
Την ίδια ημέρα η Shopify παρουσίασε μια παρόμοια ενσωμάτωση με το Microsoft Copilot, επιτρέποντας στους χρήστες να ολοκληρώνουν αγορές εύκολα μέσα στη ροή της συνομιλίας.
Σε μια ακόμη αλλαγή με επίκεντρο τον καταναλωτή, η Google ανακοίνωσε ότι πλέον θα επιτρέπει στα brands να προσφέρουν ειδικές εκπτώσεις στους χρήστες τη στιγμή που αναζητούν προτάσεις προϊόντων μέσω AI mode. Για παράδειγμα, αν κάποιος αναζητά «ένα μοντέρνο, κομψό χαλί για τραπεζαρία με έντονη χρήση, εύκολο στο καθάρισμα», τα brands θα μπορούν να ρυθμίζουν καμπάνιες ώστε να προσφέρουν έκπτωση ακριβώς εκείνη τη στιγμή.
Παράλληλα, η Google προσθέτει νέα data attributes στο Merchant Center, δίνοντας τη δυνατότητα στους εμπόρους να προβάλλουν καλύτερα τα προϊόντα τους μέσα στις AI επιφάνειες αναζήτησης. Εταιρείες όπως η PayPal και η OpenAI εργάζονται επίσης προς την κατεύθυνση της καλύτερης προβολής προϊόντων μέσα σε AI chatbots, ενώ startups — όπως εταιρείες που εξειδικεύονται στο prompting — βοηθούν τους εμπόρους να εμφανίζονται μέσα σε απαντήσεις AI.
More Read
Η Google επιτρέπει πλέον και την ενσωμάτωση ενός branded AI-powered Business Agent απευθείας στο Google Search, ώστε να απαντά σε ερωτήσεις πελατών. Αντίστοιχα εργαλεία AI για υποστήριξη πελατών και εμπορική επικοινωνία εξερευνούν και η Meta και η Shopify.
Επιπλέον, η Google ανακοίνωσε το Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), μια ολοκληρωμένη σουίτα εργαλείων για τη διαχείριση αγορών και εξυπηρέτησης πελατών σε retailers και εστιατόρια.
