Της Σουζάνας Θεοδωρίδου*
Όλοι έχουμε ακούσει την ιστορία: ο χαρισματικός founder ξεκινά μια startup, δουλεύει ασταμάτητα, τα κάνει όλα μόνος του και μέσα από ατελείωτες ώρες προσπάθειας, η εταιρεία αρχίζει να αναπτύσσεται. Και τότε εμφανίζεται το δίλημμα: πότε είναι η σωστή στιγμή να απομακρυνθεί από το operational κομμάτι και να εστιάσει στο scale; Και, πιο σημαντικό, πώς μπορεί να το κάνει χωρίς να διακινδυνεύσει την ανάπτυξη τους εταιρείας του;
Η Παγίδα του “Doing Everything”
Όταν μια startup ξεκινά, οι founders είναι παντού: από το product development μέχρι το hiring, τους πωλήσεις και το customer support. Είναι λογικό, καθώς η αρχική ομάδα είναι μικρή και η κουλτούρα, hands-on. Καθώς όμως η εταιρεία μεγαλώνει, αυτή η προσέγγιση μετατρέπεται από ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε τροχοπέδη.
Σύμφωνα με μελέτες, πάνω από το 70% των founders αργούν υπερβολικά να μεταβιβάσουν αρμοδιότητες, οδηγώντας σε decision bottlenecks, χαμηλό engagement των ομάδων τους και τελικά, σε χαμένη ευκαιρία για κλιμάκωση.
Σημάδια ότι ήρθε η ώρα να απομακρυνθείς από το Operations
1. Οι αποφάσεις αργούν να παρθούν γιατί όλα περνάνε από εσένα. Αν είσαι ο μόνος που μπορεί να «ξεκλειδώσει» κρίσιμες διαδικασίες, η ομάδα σου εξαρτάται υπερβολικά από εσένα.
2. Η ομάδα σου δεν αναπτύσσεται αρκετά. Οι άνθρωποί σου δεν έχουν χώρο να πάρουν πρωτοβουλίες, γιατί εσύ συνεχίζεις να έχεις τον τελικό λόγο για κάθε λεπτομέρεια.
3. Δεν έχεις χρόνο για στρατηγική. Αν η καθημερινότητα σε «ρουφάει» σε meetings, emails και firefighting, δεν μπορείς να εστιάσεις στη μεγάλη εικόνα. Καθυστερεί την ανάπτυξη του εγχειρήματός σου.
4. Το growth έχει επιβραδυνθεί. Συχνά, όταν ένας founder μένει προσκολλημένος στα operations, η εταιρεία “κολλάει” σε ένα συγκεκριμένο μέγεθος.
5. Είσαι… ερωτευμένος με το προϊόν σου. Από… CEO έχεις γίνει Chief Product Officer…
Το Μεγάλο Βήμα: Από Operator σε CEO
Το να βγεις από το operations δεν σημαίνει ότι σταματάς να έχεις τον έλεγχο. Σημαίνει ότι δημιουργείς τις συνθήκες ώστε η εταιρεία να μπορεί να λειτουργήσει και να αναπτυχθεί χωρίς εσένα σε κάθε μικρή απόφαση. Πώς το κάνεις;
1. Χτίσε μια ομάδα που να εμπιστεύεσαι. Ανάπτυξε τα leadership skills των key managers σου με στοχευμένα trainings και coaching sessions. Στη Business Pathways, προτείνουμε frameworks όπως το Situational Leadership Model και το Decision-Making Matrix για την ενίσχυση της αυτονομίας των ομάδων.
2. Κάνε ξεκάθαρο και ισορροπημένο delegation. Το Delego Model είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιούμε για να βοηθήσουμε founders να μεταβιβάσουν αποτελεσματικά αρμοδιότητες, διασφαλίζοντας accountability και σωστή διαχείριση ευθυνών, αλλά και ταυτόχρονα την ανάπτυξη των ανθρώπων σου για το κοινό σας μέλλον.
3. Δημιούργησε δυναμική κουλτούρα feedback. Η μέθοδος SBI (Situation-Behavior-Impact) είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την ενίσχυση της κουλτούρας ανατροφοδότησης, που διδάσκουμε στα ηγετικά μας προγράμματα.
4. Επένδυσε στο leadership development. Στοχευμένα executive coaching προγράμματα βοηθούν τα στελέχη να αναπτύξουν κρίσιμες δεξιότητες ηγεσίας και να πάρουν μεγαλύτερη ευθύνη.
Η Business Pathways ως Growth Partner
Η μετάβαση από την καθημερινή διαχείριση στην ηγεσία είναι από τα πιο δύσκολα βήματα για έναν founder. Στη Business Pathways, βοηθάμε εταιρείες που κλιμακώνονται να αναπτύξουν ισχυρές ηγετικές ομάδες, να δημιουργήσουν κουλτούρα αυτονομίας και να εξασφαλίσουν ότι το scale γίνεται με βιώσιμο τρόπο.
Μέσα από hands-on trainings, 1:1 coaching και leadership development προγράμματα, παρέχουμε τα εργαλεία για να κάνεις τη μετάβαση πιο ομαλή και επιτυχημένη.
Αν αναγνωρίζεις κάποια από τα παραπάνω σημάδια στην εταιρεία σου, ίσως ήρθε η στιγμή να κάνεις το επόμενο βήμα. Το ερώτημα δεν είναι αν πρέπει να αφήσεις το operational κομμάτι, αλλά πώς θα το κάνεις με τρόπο που να ενισχύει – και όχι να θέτει σε κίνδυνο – την επιτυχία της εταιρείας σου.
*Η Σουζάνα Θεοδωρίδου είναι Managing Director στη Business Pathways
Το άρθρο δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στο Startupper MAG #58
