Για «κρυφές» δυνάμεις του HR μίλησε η νευροψυχολόγος και ιδρύτρια της της Self Balance, Ελισσάβετ Κάλμπαρη κατά του 28ου HR Symposium της KPMG που πραγματοποιήθηκε με μεγάλη επιτυχία χθες (18/3) στο Μέγαρο Μουσικής.
Συγκεκριμένα, η ιδρύτρια της Self Balance έδωσε μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα ομιλία, κατά τη διάρκεια της οποίας αξιοποιώντας τα διδάγματα της νευροεπιστήμης, ανέλυσε το πώς τα λόγια και τα συναισθήματά των εργαζομένων διαμορφώνουν την κουλτούρα και την απόδοση μιας επιχείρησης.
Όπως τόνισε η ίδια μιλώντας για τον ρόλο των τμημάτων HR, «ο CEO του ανθρώπου είναι ο εγκέφαλος και εσείς ως HR είστε το GPS του. Κάθε μέρα καλείστε να διαχειριστείτε συναισθήματα. Κάθε μέρα καθένας από εμάς κάνει περίπου 50.000 σκέψεις. Επομένως, εάν σκεφτόμαστε αρνητικά για την εταιρεία θα επηρεάσει και τον τρόπο που αποδίδουμε».
Σύμφωνα με την κ. Κάλμπαρη οι εργαζόμενοι είναι σαν του Ολυμπιονίκες εκπαιδεύονται από HR για να δώσουν την καλύτερη δυνατή απάντηση σε μία κρίση.
Μιλώντας για τη σημασία της ενσυναίσθησης η διακεκριμένη νευροψυχολόγος είπε πως στον εγκέφαλο έχουμε τους λεγόμενους καθρεπτικούς νευρώνες, οι οποίοι μας βάζουν στη διαδικασία να μιμούμαστε αυτό που βλέπουμε στον άλλον. Δηλαδή εάν δει ο οποιοσδήποτε από εμάς τον άλλον να μην είναι καλά αυτό είναι κάτι που μεταδίδεται.
Ο εγκέφαλος ουσιαστικά τσιμπάει πολύ μικρά καθημερινά πράγματα. Οι έρευνες δείχνουν ότι εάν δεν συντονιζόμαστε με τον συνομιλητή μας την ώρα μιας κουβέντας, δηλαδή βρισκόμαστε σε ένα άλλο μήκος κύματος, τότε αυτός ουσιαστικά δεν μας ακούει και κατά 60% δεν θυμάται τίποτα από όσα λέχθηκαν. Αυτό είναι κάτι που παρατηρείται και στην καθημερινότητα, καθώς όταν ο υπεύθυνος του HR τοποθετήσει έναν εργαζόμενο στο απέναντι γραφείο σε έναν ανοιχτό χώρο, τότε ο εργαζόμενος μπαίνει σε μια διαδικασία στρες, καθώς απορροφά τους ήχους από τη δραστηριότητα που λαμβάνει χώρα στο υπόλοιπο γραφείο. Κατά συνέπεια επηρεάζεται ο μετωπιαίος λοβός του εγκεφάλου, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την λήψη αποφάσεων. Έτσι λοιπόν όχι μόνο εμποδίζεται η δυνατότητα του να λαμβάνει αποφάσεις, αλλά δεν θα θυμάται και τι ειπώθηκε.
Για τον λόγο αυτό όπως ανέφερε η ιδρύτρια της Self Balance οι περισσότερες αναλύσεις επικεντρώνονται στην βιωματική εμπειρία, καθώς όλα πάνε και κολλάνε στην αμυγδαλή το σημείο του εγκεφάλου που είναι υπεύθυνο για την εμπειρία.
«Ο, τιδήποτε κάνουμε είναι προκαταλήψεις», δήλωσε χαρακτηριστικά η κ. Κάλμπαρη.
Λειτουργούμε με βάση το εάν έχουμε θετική η αρνητική αντίληψη για τα πράγματα, διότι έχουμε ανάγκη να επιβεβαιώνουμε κάθε μέρα αυτό που πιστεύουμε. «Έτσι λειτουργεί ο ανθρώπινος εγκέφαλος. Είναι απλά τα πράγματα και στεναχωριέμαι γιατί πολλές φορές τα κάνουμε πιο πολύπλοκα απ’ ότι είναι», υπογράμμισε η νευροψυχολόγος.
Στη συνέχεια αναφέρθηκε στον εξαιρετικά σημαντικό ρόλο των αισθήσεων στη λήψη αποφάσεων. Για παράδειγμα, όπως είπε η ίδια ένας άνθρωπος μπορεί να αγοράσει ένα σπίτι εάν νιώσει τη μυρωδιά του φρεσκοψημένου ψωμιού από τον φούρνο. Ακριβώς γιατί η μυρωδιά αυτή του είναι οικεία. «Πρώτα χτυπάει το συναίσθημα και η λογική έρχεται στο τέλος. Όλοι δουλεύουμε με τις αισθήσεις. Έτσι δουλεύει το marketing, έτσι δουλεύουν οι διαφημίσεις, έτσι πουλάμε τις ιδέες μας», εξήγησε η ιδρύτρια της Self Balance. «Έτσι κερδίσουμε τις εντυπώσεις. Δεν πρόκειται για τρικ.
Το ξέρετε ότι εάν δώσετε καφέ στην ομάδα το meeting είναι φοβερά συντονισμένο και όλοι επικοινωνούν καλύτερα», συμπλήρωσε.
Έπειτα, η νευροψυχολόγος μίλησε για τους λόγους για τους οποίους οι άνθρωποι προτιμούν την τηλεργασία. Όπως είπε η ευελιξία δεν είναι ο μόνος λόγος. Συχνά εργαζόμενοι θέλουν να δουλεύουν από το σπίτι για να αποφύγουν τοξικές συμπεριφορές.
Κλείνοντας η κ. Κάλμπαρη είπε πως:«οι άνθρωποι είμαστε το μόνο είδος σε αυτόν τον πλανήτη που μπορούμε να συντονίσουμε όλες μας τις αισθήσεις προκειμένου να δώσουμε μια απάντηση. Μπορούμε να ακούσουμε, να αισθανθούμε και να γευτούμε.Εάν εγώ μυρίζω κάτι που δεν μου αρέσει αυτό αλλάζει πάρα πολύ τη συμπεριφορά μου. Το ίδιο και εάν δω κάτι στο πρόσωπο σου.
Γι’ αυτό λέμε ότι η γλώσσα του σώματος είναι πολύ σημαντική, καθώς μας δίνει το 60-70% της πληροφορίας. Εάν ακούς θορύβους την ώρα που δουλεύεις δεν μπορείς να αποδώσεις, όσο οργανωμένα και εάν είναι τα πράγματα στην εταιρεία. Τα πράγματα είναι απλά δεν χρειάζεται να τα σκαλίζουμε παραπάνω από αυτό που πραγματικά είναι στην επιφάνεια για την επιφάνεια πραγματικά την ξεχνάμε και πάμε σε πολύ πιο δύσκολα πράγματα που πραγματικά είναι δυσνόητα. Θυμάστε την πυραμίδα του Maslow; Εγώ τη γυρνάω πάντα τούμπα, διότι πιστεύω ότι μόνο εάν τα έχεις βρει εσύ με τον εαυτό σου ως επαγγελματίας και ως άνθρωπος τότε μπορείς να δώσεις αυτό που πρέπει να δώσεις απέναντι στον άλλον».
Δείτε επίσης:
Η συνέντευξη της Ελισσάβετ Κάλμπαρη στον τηλεοπτικό ΜΟΝΟΚΕΡΟ
