Στον παλμό της καθημερινότητας των επιχειρήσεων εστίασης, τουρισμού και ιδιωτικής υγείας, ο προγραμματισμός βαρδιών αποτελεί έναν διαρκή «πονοκέφαλο» που κοστίζει χρόνο και ενέργεια. Η Plana, η καινοτόμος ελληνική εφαρμογή που γεννήθηκε από την ανάγκη να απλοποιηθεί αυτή η διαδικασία, έρχεται να αλλάξει τα δεδομένα, φέρνοντας αυτοματοποίηση, ευελιξία και δικαιοσύνη στην οργάνωση του προσωπικού. Στη συνέντευξη που μας παραχώρησαν αποκλειστικά, ο Στάθης Χριστόπουλος, συνιδρυτής της Plana και ο Χαράλαμπος Κατσούδας, AI Engineer της εταιρείας, μας ξεναγούν στον κόσμο της ψηφιακής διαχείρισης βαρδιών, αποκαλύπτοντας πώς μια απλή ιδέα μετατράπηκε σε μια δυναμική λύση που κερδίζει ήδη την εμπιστοσύνη επιχειρήσεων και εργαζομένων. Από τις προκλήσεις της ανάπτυξης μέχρι τις πρώτες θετικές αντιδράσεις, και από τη χρησιμοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης μέχρι τα μελλοντικά σχέδια, αυτή η συζήτηση αποκαλύπτει το μέλλον της εργασίας μέσα από τα μάτια μιας ελληνικής startup που πρωτοπορεί και είναι έτοιμη να αλλάξει για πάντα τον τρόπο που οργανώνουμε την εργασία.
startupper.gr: Ποια ήταν η αρχική έμπνευση για την ανάπτυξη της Plana; Ποιες ανάγκες της αγοράς εντοπίσατε στον τομέα της εστίασης, του τουρισμού και της ιδιωτικής υγείας που οδήγησαν στη δημιουργία της εφαρμογής;
Χαράλαμπος Κατσούδας: Η έμπνευση για την Plana ξεκίνησε από το διάλογο με managers καθώς και από προσωπική εμπειρία στην διαχείριση προσωπικού μεγάλου αριθμού. Ο προγραμματισμός βαρδιών του προσωπικού είναι καθημερινός πονοκέφαλος που καταλήγει στην σπατάλη πολλών παραγωγικών ωρών εργασίας κάθε εβδομάδα. Παρατηρήσαμε πως τεχνολογικά αυτό το κομμάτι στις επιχειρήσεις έχει μείνει πίσω, αφού για την παραγωγή βαρδιών χρησιμοποιούνται μέχρι και σήμερα χαρτί και στυλό ή κάποιο Excel το οποίο δεν προσφέρει καμία βοήθεια αυτοματοποίησης. Έτσι αποφασίσαμε να ξεκινήσουμε την Plana, προκειμένου να αυτοματοποιήσουμε και να βελτιστοποιήσουμε την παραγωγή βαρδιών προκειμένου οι επιχειρήσεις να κερδίζουν χρόνο και φαιά ουσία.
startupper.gr: Ποιες ήταν οι μεγαλύτερες προκλήσεις κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης της εφαρμογής και πώς τις αντιμετωπίσατε;
Στάθης Χριστόπουλος: Η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν να συνδυάσουμε την πολυπλοκότητα των εργασιακών κανόνων και του νομοθετικού πλαισίου με μια φιλική και απλή εμπειρία χρήστη. Ο κάθε κλάδος έχει διαφορετικά ωράρια, ανάγκες και περιορισμούς, και έπρεπε να χτίσουμε ένα σύστημα ευέλικτο αλλά και «έξυπνο». Επίσης, ήταν πρόκληση να κάνουμε την τεχνολογία να εξυπηρετεί τον άνθρωπο και όχι το αντίθετο. Συνεργαζόμαστε στενά με επιχειρήσεις για να προσαρμόσουμε την εφαρμογή στις καθημερινές ανάγκες και λαμβάνουμε διαρκώς σημαντικό feedback από τους εργαζόμενους και τους managers για να φτάσουμε στο επιθυμητό μας σημείο.
Κατά την διάρκεια του developing μιας εφαρμογής, δεν ξέρεις ποτέ τι θα βρεις μπροστά σου. Είναι άλλο η ιδέα, και άλλο η υλοποίηση. Πρέπει να πιστεύεις ότι αυτό που κάνεις έχει κάποιο σκοπό και στο τέλος θα έχει κάποια αξία.
startupper.gr: Πώς χρηματοδοτήθηκε η εταιρεία; Είστε σε φάση αναζήτησης κάποιας χρηματοδότηση τώρα ή είναι στα μελλοντικά σας σχέδια;
Χαράλαμπος Κατσούδας: Μέχρι σήμερα, η Plana έχει αναπτυχθεί με ίδια κεφάλαια και πολύ προσωπική εργασία. Εφόσον δεν παράγεις κάποιο υλικό ή χρειάζεσαι κάποιο μεγάλο κεφάλαιο για να «σηκώσεις» κάποια αρχική επένδυση, είναι πιο εύκολο να ξεκινήσεις. Το σημαντικό είναι να έχεις την απαραίτητη γνώση, ώστε να μπορείς να πραγματοποιήσεις την υλοποίηση. Πιστεύουμε ότι πρώτα πρέπει να αποδείξεις την αξία σου στην αγορά και μετά να αναζητήσεις εξωτερική χρηματοδότηση. Τώρα που έχουμε ξεκινήσει τις πρώτες πιλοτικές συνεργασίες και βλέπουμε θετική ανταπόκριση, εξετάζουμε σοβαρά το ενδεχόμενο να ανοίξουμε την εταιρεία σε στρατηγικούς επενδυτές για να επιταχύνουμε την ανάπτυξη.
startupper.gr: Ποιες είναι οι βασικές δυνατότητες της Plana που την καθιστούν μοναδική στην αγορά;
Στάθης Χριστόπουλος: Η Plana δεν είναι απλά ένα εργαλείο για να φτιάχνεις βάρδιες , είναι ένα σύστημα που προσαρμόζεται στις ανάγκες κάθε επιχείρησης. Μέσω έξυπνων αλγορίθμων, ο manager μπορεί να ορίσει τις ανάγκες της επιχείρησης από την πλευρά του εργατικού δυναμικού του και να παράγει άμεσα το πρόγραμμα που χρειάζεται για όποιο χρονικό ορίζοντα επιθυμεί ο ίδιος. Ταυτόχρονα όλοι οι υπάλληλοι ενημερώνονται για την έκδοση του προγράμματος την στιγμή που θα το επιθυμήσει ο manager, χωρίς κάποιον έξτρα κόπο ή με την χρήση μηνυμάτων ή e-mail που συνήθως βλέπουμε να συμβαίνει. Ο κάθε εργαζόμενος έχει άμεσα διαθέσιμα τα στατιστικά της εργασίας του, καθώς και εργαλεία ώστε να μπορεί να αιτηθεί συγκεκριμένες ημέρες και βάρδιες εργασίας. Και όλα αυτά με την σιγουριά πως τηρείται το νομοθετικό πλαίσιο περί εργατικού δικαίου. Αυτό καθιστά τόσο τη ζωή του manager όσο και τη ζωή του υπαλλήλου πολύ πιο εύκολη και δίκαιη.
startupper.gr: Πώς η εφαρμογή διευκολύνει τη διαδικασία προγραμματισμού βαρδιών και πώς μειώνει τα λάθη; Ποιες ειδοποιήσεις αποστέλλονται στους διαχειριστές και στους εργαζομένους μέσω της εφαρμογής;
Χαράλαμπος Κατσούδας: Ο προγραμματισμός γίνεται αυτόματα μέσα σε δευτερόλεπτα, με βάση συγκεκριμένα κριτήρια της επιχείρησης. Έχοντας θέσει τις ακριβείς παραμέτρους εργασίας, οι έξυπνοι αλγόριθμοι που χρησιμοποιούνται στο παρασκήνιο δεν μπορούν να κάνουν λάθη ή να παραβλέψουν κάποια αίτηση ενός εργαζομένου ή τα όρια κάποιας νομοθεσίας. Η Plana ειδοποιεί τους εργαζόμενους για κάθε αλλαγή στο πρόγραμμά τους, στέλνει υπενθυμίσεις για επερχόμενες βάρδιες, και ενημερώνει τους διαχειριστές για συγκρούσεις, απουσίες ή υπερβάσεις εργασίας. Μειώνει τα λάθη ανθρώπινου χειρισμού και βοηθά τους υπεύθυνους να έχουν πλήρη εικόνα σε πραγματικό χρόνο. Έτσι υπάρχει πλήρης διαφάνεια μεταξύ της επιχείρησης και των εργαζομένων.
startupper.gr: Πώς η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει στην ανάπτυξη της εφαρμογής σας και ποια είναι η θέση σας για την ραγδαία άνοδο της AI και την ευρεία χρήση της σε κάθε κλάδο στην εποχή μας;
Στάθης Χριστόπουλος: Τα εργαλεία που έχουν αναπτυχθεί πλέον μέσω τεχνητής νοημοσύνης ή εργαλεία που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να διευκολύνουν ή να βελτιώσουν παραγωγικές διαδικασίες είναι πλέον μεγάλο κομμάτι της ζωής κάθε ατόμου καθώς και κάθε επιχείρησης. Όταν κάτι νέο βγαίνει στην αγορά πρέπει να το μαθαίνεις και να το χρησιμοποιείς προκειμένου να μείνεις ανταγωνιστικός αλλιώς μένεις πίσω και σε ξεπερνάει ο ανταγωνισμός. Έτσι και στην εταιρεία μας, υπάρχουν εργαλεία που κάνουν πιο εύκολη την παραγωγική διαδικασία στην γραφή κώδικα, στο debugging αλλά και στο marketing του προϊόντος. Πιστεύουμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν έρχεται να αντικαταστήσει τον άνθρωπο αλλά να τον ενισχύσει.
startupper.gr: Ποιες είναι οι πρώτες αντιδράσεις από τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν σε πιλοτική φάση την εφαρμογή;
Χαράλαμπος Κατσούδας: Οι πρώτες αντιδράσεις είναι πολύ θετικές και ενθαρρυντικές. Το πιο κοινό σχόλιο είναι το «επιτέλους κάτι που μας λύνει τα χέρια» ή «μα καλά, πως γίνεται τόσο γρήγορα;». Ιδιαίτερα οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις εκτιμούν το πόσο γρήγορα μπορούν να οργανώσουν τις βάρδιες και πόσο καλύτερη είναι η επικοινωνία με το προσωπικό. Πλέον δεν έχουν το άγχος περί τήρησης του νομοθεσιακού πλαισίου. Μας έχει κάνει εντύπωση ότι ακόμα και εργαζόμενοι μάς στέλνουν feedback γιατί βλέπουν πιο δίκαια και ξεκάθαρα ωράρια και πλέον μπορούν να προγραμματίσουν και τη ζωή τους εκτός δουλειάς.
startupper.gr: Ποιες είναι οι μελλοντικές φιλοδοξίες σας για την Plana;
Στάθης Χριστόπουλος: Στόχος μας είναι να γίνει η Plana το βασικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση με βάρδιες στην Ελλάδα και στη συνέχεια να επεκταθούμε στην Ευρώπη. Ευχόμαστε να είναι ένα εργαλείο που θα χρησιμοποιηθεί από το ευρύ κοινό, και θα κάνει την ζωή των εργαζομένων και των managers πολύ πιο εύκολη στο κομμάτι της εργασίας. Είναι ένα εργαλείο καινούριο που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ξανά με τέτοιον τρόπο και ελπίζουμε να αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο ο καθένας βλέπει την οργάνωση των επιχειρήσεων που λειτουργούν με κυλιόμενα ωράρια. Θέλουμε να ενσωματώσουμε και άλλες λειτουργίες που αφορούν το ανθρώπινο δυναμικό, όπως η αξιολόγηση απόδοσης και την μισθοδοσία. Και φυσικά, να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε με βάση τις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων.
startupper.gr: Πώς συνεργάζεστε με άλλες εταιρείες ή οργανισμούς στον τομέα της τεχνολογίας και της επιχειρηματικότητας;
Χαράλαμπος Κατσούδας: Όλες οι εταιρείες που παράγουν κάποιο λογισμικό πρόγραμμα, πρέπει να χρησιμοποιούν κάποια εργαλεία που είναι αναγκαία στη διαδικασία του developing. Ταυτόχρονα όμως, μπορείς να είσαι αρκετά ανεξάρτητος και να μην βασίζεσαι σε τρίτους ώστε να μπορέσεις να αναπτύξεις την ιδέα σου. Είμαστε ανοιχτοί στη συνεργασία με οργανισμούς, θερμοκοιτίδες και άλλες startups που μοιράζονται το ίδιο όραμα: να κάνουν την καθημερινότητα των επιχειρήσεων πιο απλή. Συμμετέχουμε ενεργά σε επιχειρηματικά δίκτυα και παρακολουθούμε εξελίξεις στην τεχνολογία, ώστε να ενσωματώνουμε γρήγορα νέες λύσεις. Πιστεύουμε πως η καινοτομία δεν είναι μοναχικός δρόμος, αλλά χτίζεται μέσα από κοινότητες.
