Η αυστριακή startup chatlyn εξασφάλισε χρηματοδότηση Series A ύψους 8 εκατομμυρίων ευρώ. Με αυτή την επένδυση, η chatlyn επιδιώκει να επιταχύνει την αποστολή της να γίνει «ο AI εγκέφαλος για τα ξενοδοχεία», ένα έξυπνο σύστημα που υποστηρίζει τις λειτουργίες των ξενοδοχείων και βελτιστοποιεί αυτόνομα την επικοινωνία με τους επισκέπτες, μεγιστοποιώντας τα έσοδα και την ικανοποίηση.
Η chatlyn αποτελεί ένα ολοκληρωμένο AI κέντρο επικοινωνίας ειδικά σχεδιασμένο για τη βιομηχανία φιλοξενίας, αντιμετωπίζοντας ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα του κλάδου: την κατακερματισμένη επικοινωνία με τους επισκέπτες. Τα ξενοδοχεία συχνά διαχειρίζονται 8 έως 12 διαφορετικές πλατφόρμες, όπως email, WhatsApp και κανάλια κρατήσεων όπως Airbnb και Booking.com, δημιουργώντας λειτουργικό χάος.
Αυτή η κατακερματισμένη επικοινωνία κοστίζει στη παγκόσμια ξενοδοχειακή βιομηχανία περίπου 10 δισεκατομμύρια ευρώ ετησίως λόγω χαμένων κρατήσεων και αναποτελεσματικών ροών εργασίας.
Η πλατφόρμα της chatlyn φέρνει τάξη σε αυτή την πολυπλοκότητα, κεντράροντας την επικοινωνία με τους επισκέπτες σε πάνω από 10 κανάλια, όπως SMS, webchat, social media και άλλα. Προσφέρει έξυπνη αυτοματοποίηση, μετάφραση σε πραγματικό χρόνο σε περισσότερες από 35 γλώσσες και απρόσκοπτη ενσωμάτωση με συστήματα διαχείρισης ακινήτων.
Από boutique ξενοδοχεία μέχρι παγκόσμιες αλυσίδες, η chatlyn δίνει τη δυνατότητα στις ομάδες φιλοξενίας να παρέχουν γρήγορη, προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει την αποδοτικότητα και την ανάπτυξη των εσόδων.
Από την έναρξή της στα τέλη του 2022, η chatlyn εξυπηρετεί πάνω από 1.000 ακίνητα σε 30 χώρες, συμπεριλαμβανομένων πολυτελών ξενοδοχείων όπως το St. Regis Mauritius, το Singer Palace στη Ρώμη και ακίνητα της InterContinental.
Η πλατφόρμα ενσωματώνεται σε πάνω από 20 μεγάλα συστήματα διαχείρισης ξενοδοχείων, όπως Oracle Opera, Protel, Apaleo και Mews, λειτουργώντας ως το κεντρικό νευρικό σύστημα για τις λειτουργίες των ξενοδοχείων.
Του γύρου χρηματοδότησης ηγήθηκε η Smedvig Ventures με συμμετοχή επενδυτών όπως ο επιχειρηματίας Andreas Burike, η εταιρεία μεταφορών Blaguss και στρατηγικοί άγγελοι του κλάδου φιλοξενίας. Η εταιρεία επίσης έλαβε επιχορήγηση καινοτομίας από την αυστριακή εθνική υπηρεσία FFG
Η χρηματοδότηση θα υποστηρίξει την επόμενη φάση ανάπτυξης της chatlyn σε καινοτομία προϊόντων, διεθνή επέκταση και αύξηση προσωπικού, με σχέδια για προηγμένα AI χαρακτηριστικά υποστήριξης τηλεφώνου και λανσάρισμα ενός AI Booking Assistant για αύξηση των άμεσων κρατήσεων.
