Στο μικροσκόπιο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και των εθνικών εποπτικών αρχών καλούνται να μπουν οι πρακτικές της Meta, του TikTok και της Google, έπειτα από μαζική καταγγελία που κατέθεσαν η Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών (BEUC) και 29 εθνικές ενώσεις από 27 χώρες -ανάμεσά τους και η ελληνική ΕΚΠΟΙΖΩ.
Το κατηγορητήριο είναι βαρύ: Οι ψηφιακές πλατφόρμες κατηγορούνται για παταγώδη αποτυχία στην προστασία των καταναλωτών από τις ολοένα και αυξανόμενες διαδικτυακές χρηματοοικονομικές απάτες, καταστρατηγώντας επί της ουσίας τις υποχρεώσεις τους που απορρέουν από την ευρωπαϊκή Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA).
Αγνοούν τις αναφορές, παραμένουν οι διαφημίσεις
Οι καταγγελίες δεν βασίζονται απλώς σε ενδείξεις, αλλά σε μια εκτενή έρευνα που διεξήχθη από τον Δεκέμβριο του 2025 έως τον Μάρτιο του 2026 σε 13 ευρωπαϊκές χώρες.
Τα ευρήματα αποκαλύπτουν μια τεράστια απόκλιση μεταξύ των θεωρητικών μέτρων προστασίας που διαφημίζουν οι πλατφόρμες και της πραγματικότητας. Εντοπίστηκαν περίπου 900 διαφημίσεις που προωθούσαν οικονομικές απάτες, παραπλανητικά προϊόντα ή απαγορευμένες υπηρεσίες. Παρά τις σχετικές αναφορές από τους χρήστες, οι πλατφόρμες αφαίρεσαν μόλις το 27% του παράνομου περιεχομένου. Ακόμα, σε ποσοστό 52%, οι αναφορές των χρηστών είτε απορρίφθηκαν εντελώς, είτε απλώς αγνοήθηκαν.
Αποτέλεσμα αυτής της αδράνειας είναι εκατοντάδες παραπλανητικές καμπάνιες να παραμένουν ενεργές, εκθέτοντας καθημερινά σε σοβαρό κίνδυνο περισσότερους από 200 εκατομμύρια Ευρωπαίους χρήστες κάθε μήνα.
Μια «βιομηχανία» 4,2 δισ. ευρώ
Η ραγδαία ψηφιοποίηση των συναλλαγών και η αύξηση των ηλεκτρονικών πληρωμών έχουν μετατρέψει τις online απάτες σε μια εξαιρετικά προσοδοφόρα «βιομηχανία» για τους κυβερνοεγκληματίες. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παραθέτουν οι ενώσεις καταναλωτών, μόνο κατά το έτος 2024, οι οικονομικές απώλειες των θυμάτων από τέτοιες πρακτικές υπολογίζεται ότι άγγιξαν το ιλιγγιώδες ποσό των 4,2 δισ. ευρώ.
Αίτημα για αυστηρές κυρώσεις
Οι οργανώσεις καταναλωτών κρούουν τον κώδωνα του κινδύνου, υπογραμμίζοντας πως η ανοχή πρέπει να τελειώσει. Οι πλατφόρμες είναι νομικά υποχρεωμένες, βάσει του DSA, να λαμβάνουν άμεσα και αποτελεσματικά μέτρα κατά του παράνομου περιεχομένου και να διατηρούν εύχρηστους μηχανισμούς αναφοράς.
Με την παρέμβασή τους, η BEUC και οι εθνικές οργανώσεις καλούν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους Εθνικούς Συντονιστές Ψηφιακών Υπηρεσιών να επιληφθούν άμεσα του ζητήματος. Απαιτούν την αυστηρή συμμόρφωση των Meta, TikTok και Google με τη νομοθεσία, ζητώντας την επιβολή των προβλεπόμενων προστίμων και κυρώσεων σε περίπτωση που συνεχίσουν να αθετούν τις υποχρεώσεις τους απέναντι στο ευρωπαϊκό κοινό.
