Η αγορά των στεγαστικών δανείων στην Ελλάδα αλλάζει ραγδαία, με την eCredit να ηγείται αυτής της μετάβασης. Η εταιρεία φέρνει σημαντικές αλλαγές και μεγάλη ευκολία στον τρόπο με τον οποίο οι Έλληνες μπορούν να αποκτήσουν στεγαστικά δάνεια, ολοκληρώνοντας σχεδόν όλη τη διαδικασία από το σπίτι τους και από ένα σημείο.
Η eCredit ξεχωρίζει ως μία από τις καινοτόμες επιχειρήσεις στον κλάδο των στεγαστικών δανείων, προσφέροντας πρωτοποριακές λύσεις χρηματοδότησης στο ευρύ κοινό μέσω τεχνολογικών εργαλείων. Μέλος του οικοσυστήματος Elevate Greece και απόφοιτος του επιταχυντή The Egg της Eurobank, η εταιρεία έχει λάβει άδεια από την Τράπεζα της Ελλάδος, αναγνωρισμένη ως διαμεσολαβητής στεγαστικής πίστης.
Πιο συγκεκριμένα, η eCredit έχει αναπτύξει μια ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα που επιτρέπει στους πελάτες της να ολοκληρώνουν όλη τη διαδικασία του στεγαστικού δανείου εξ αποστάσεως, από τον έλεγχο επιλεξιμότητας μέχρι την εκταμίευση. Η τεχνολογική υποδομή της εταιρείας είναι ειδικά σχεδιασμένη για να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο τα 14 στάδια της διαδικασίας, παρέχοντας αυτόματες ενημερώσεις στον πελάτη για οποιαδήποτε αλλαγή ή εκκρεμότητα, καθώς και πλήρη έλεγχο και διαφάνεια.
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της eCredit είναι η αυτοματοποιημένη προσέγγισή της, που μειώνει την ανάγκη για φυσικές επισκέψεις στις τράπεζες, μια διαδικασία που μπορεί να απαιτεί έως και 12 επισκέψεις κατά μέσο όρο. Η εταιρεία προσφέρει εξυπηρέτηση εξ αποστάσεως, παρέχοντας στους πελάτες πλήρη έλεγχο των διαδικασιών, εξοικονομώντας τους χρόνο και κόπο.
Τεχνολογία στην υπηρεσία του πελάτη
Βασικό χαρακτηριστικό της εξυπηρέτησης του πελάτη στην eCredit είναι η εξυπηρέτηση phygital. Του παρέχεται η δυνατότητα να παρακολουθεί σε δικό του ασφαλές dashboard την εξέλιξη του αιτήματος και να ενεργεί μόνος του και συγχρόνως να χρησιμοποιεί τον θεσμό του personal mortgage officer με άμεση επικοινωνία στο κινητό σε όλα τα στάδια της διαδικασίας.
Ένα από τα πιο αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας είναι η ενσωμάτωση της τεχνολογίας Open Banking, που επιτρέπει την αναλυτική εκτίμηση των οικονομικών στοιχείων των πελατών μέσω αυτοματοποιημένης ανάλυσης δαπανών. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μπορούν να γνωρίζουν με ακρίβεια το ποσό της δόσης που μπορούν να εξυπηρετήσουν, κάνοντας πολύ πιο απλή και προσβάσιμη τη διαδικασία αίτησης για στεγαστικό δάνειο.
Ένα από τα πιο πρόσφατα επιτεύγματα της eCredit είναι η δημιουργία ενός ψηφιακού βοηθού, ο οποίος έχει αναπτυχθεί με τη χρήση της τεχνολογίας ChatGPT-4 LangChain και είναι προσαρμοσμένος στη βάση δεδομένων της εταιρείας. Αυτός ο ψηφιακός βοηθός είναι σε θέση να καλύψει όλες τις φάσεις της χρηματοδοτικής διαδικασίας, προσφέροντας αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών με φυσική ροή επικοινωνίας. Ο βοηθός αυτός έχει αποδειχθεί εξαιρετικά αποτελεσματικός, διευκολύνοντας τους πελάτες στην αντιμετώπιση ερωτημάτων και εκκρεμοτήτων χωρίς την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης, ενώ παράλληλα εμπλουτίζεται συνεχώς.
Καινοτομία στις B2B συνεργασίες
Η eCredit δεν περιορίζεται μόνο στην εξυπηρέτηση των πελατών μέσω B2C λύσεων, αλλά έχει επεκταθεί δυναμικά και στον τομέα των συνεργασιών. Η εταιρεία έχει αναπτύξει μια B2B πλατφόρμα για τους συνεργάτες της, όπως μεσίτες και κατασκευαστές, προσφέροντάς τους τη δυνατότητα να παρακολουθούν την πρόοδο των δανείων των πελατών τους και να έχουν άμεση πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα μέσω μιας εφαρμογής για Android και iOS. Με την ενσωμάτωση της εφαρμογής μέσω API στην κεντρική πλατφόρμα της eCredit, οι συνεργάτες έχουν τη δυνατότητα να προσφέρουν άμεση εξυπηρέτηση και να κερδίζουν χρόνο στις συναλλαγές τους.
Νέες εξελίξεις και στόχοι
Παρά τις ήδη σημαντικές επιτυχίες, η eCredit συνεχίζει να εξελίσσεται και να προσθέτει νέες λειτουργίες και δυνατότητες. Επί του παρόντος, βρίσκεται σε φάση δημιουργίας νέων εργαλείων, όπως η ενσωμάτωση όλων των διαδικασιών χρηματοδότησης από όλες τις τράπεζες σε έναν ψηφιακό βοηθό και η δυνατότητα οι πελάτες να ολοκληρώνουν την αίτησή τους εξ αποστάσεως με ΑΙ. Επίσης, η eCredit σχεδιάζει τη σύνδεση με δεδομένα αξιόχρεου για την αξιολόγηση των πελατών πριν από την υποβολή του αιτήματος σε τράπεζες, ενισχύοντας έτσι τη διαφάνεια και τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Βάσει αυτού, έχει ήδη συμφωνήσει νέες συνεργασίες με τις τράπεζες για την προώθηση και άλλων μορφών χρηματοδότησης (επαγγελματικά, καταναλωτικά κ.ά.)
Παράλληλα, η εταιρεία σκοπεύει να επεκτείνει τις υπηρεσίες της με σημεία πώλησης σε τρεις μεγάλες πόλεις της Ελλάδας, ενώ σχεδιάζει την είσοδό της σε δύο χώρες του ΕΟΧ (Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος) αξιοποιώντας την άδεια λειτουργίας που έχει λάβει από την Τράπεζα της Ελλάδος.
Πελατοκεντρική στρατηγική ανάπτυξης και καινοτομίες
Σε έναν ιδιαίτερα ανταγωνιστικό τομέα, η eCredit καταφέρνει να ξεχωρίσει με τη χρήση τεχνολογιών αιχμής και πελατοκεντρική προσέγγιση. Η φιλοσοφία της εστιάζεται στην απλότητα και τη διαφάνεια, εξασφαλίζοντας ότι οι τελικοί πελάτες λαμβάνουν αξιόπιστες λύσεις πάντα εντελώς δωρεάν χωρίς κρυφές χρεώσεις. Παράλληλα, το προσωπικό της εταιρείας, με μεγάλη εμπειρία στον τραπεζικό τομέα, διαχειρίζεται κάθε περίπτωση με προσοχή, παρέχοντας εξατομικευμένες προτάσεις δανειοδότησης.
Η αγορά στεγαστικών δανείων είναι γεμάτη προκλήσεις, και η eCredit έχει χτίσει τη φήμη της με σκληρή δουλειά, ευέλικτη στρατηγική και κορυφαία τεχνολογία. Η αναγνώρισή της ως αξιόπιστου διαμεσολαβητή από την Τράπεζα της Ελλάδος, σε συνδυασμό με την αυξανόμενη παρουσία της στην ελληνική αγορά, υποδεικνύει ότι η eCredit βρίσκεται σε τροχιά σταθερής ανάπτυξης, προσφέροντας νέες και βελτιωμένες λύσεις για τους πελάτες της και το ευρύτερο επιχειρηματικό οικοσύστημα.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στο Startupper MAG #54
