Έχοντας ως στόχο να κάνει τη δουλειά των επαγγελματιών της Φιλοξενίας πιο εύκολη, η Workathlon δημιούργησε το H.E.L.P. (Hospitality Essentials Learning Platform).
Πρόκειται για μια online εισαγωγική εκπαίδευση για όλα τα ιεραρχικά επίπεδα των εργαζομένων που θα βοηθήσει τους προϊστάμενους να εξασφαλίσουν ότι η ομάδα τους έχει τις γνώσεις και τις δεξιότητες που χρειάζονται πριν ακόμη αναλάβουν τη θέση τους.
Σύμφωνα με την εταιρεία, μέσω του H.E.L.P., γίνεται εφικτό, οι εργαζόμενοι να μάθουν πριν πιάσουν δουλειά:
- τα μυστικά της επικοινωνίας με τον επισκέπτη
- τις αρχές εξυπηρέτησης πελατών
- την αποδοτική διαχείριση παραπόνων
- τα πρότυπα εμφάνισης
Το H.E.L.P. ουσιαστικά βοηθά στη δημιουργία ομάδων με κοινή πελατοκεντρική φιλοσοφία, στόχους και συνέπεια, βοηθώντας παράλληλα προϊσταμένους και διευθυντές να αυξήσουν την ικανοποίηση των επισκεπτών τους και τις πωλήσεις τους. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να βρουν περισσότερες πληροφορίες για το περιεχόμενο, τη διάρκεια και το κόστος του προγράμματος εδώ.
Διαβάστε ακόμα:
Κατερίνα Σαντίκου: Από την Αθήνα στο Αμπού Ντάμπι με «όχημα» τη Workathlon
