Η ραγδαία ανάπτυξη των AI voice agents για εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να προσελκύει επενδυτικά κεφάλαια, με τη startup Vapi να εξασφαλίζει νέο γύρο χρηματοδότησης Series B ύψους 50 εκατ. δολαρίων και αποτίμηση περίπου 500 εκατ. δολαρίων μετά την επένδυση.
Του γύρου ηγήθηκε η Peak XV Partners, με τη συμμετοχή των M12, Kleiner Perkins και Bessemer Venture Partners. Με τη νέα χρηματοδότηση, τα συνολικά κεφάλαια που έχει αντλήσει η εταιρεία φτάνουν τα 72 εκατ. δολάρια.
Καθοριστικό ρόλο στην ανάπτυξη της Vapi φαίνεται πως έπαιξε η συνεργασία της με την Amazon Ring. Η Ring, ενόψει της αυξημένης ζήτησης κατά την περσινή εορταστική περίοδο, αξιολόγησε περισσότερους από 40 παρόχους AI voice τεχνολογίας πριν επιλέξει τη Vapi για τη διαχείριση των εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων της.
Σήμερα, το 100% των inbound calls της Ring περνά μέσα από την πλατφόρμα της Vapi.
Η Vapi ιδρύθηκε από τους Jordan Dearsley και Nikhil Gupta, συμφοιτητές στο University of Waterloo. Η αρχική ιδέα της ομάδας ήταν ένα AI therapist app που είχε δημιουργήσει ο Dearsley το 2023 για συνομιλίες κατά τη διάρκεια των καθημερινών του περιπάτων. Ωστόσο, οι ιδρυτές διαπίστωσαν ότι το μεγαλύτερο ενδιαφέρον της αγοράς δεν αφορούσε το ίδιο το προϊόν, αλλά την voice infrastructure τεχνολογία που το υποστήριζε.
Έτσι προχώρησαν σε pivot και δημιούργησαν τη Vapi, παρουσιάζοντας δημόσια την πλατφόρμα το 2024. Η εταιρεία προσφέρει εργαλεία για δημιουργία, ανάπτυξη και διαχείριση voice agents για customer support, lead qualification, appointment scheduling και outbound sales.
Η startup αναφέρει ότι μέχρι σήμερα έχουν πραγματοποιηθεί πάνω από 1 δισ. κλήσεις μέσω της πλατφόρμας της, ενώ αυτή τη στιγμή διαχειρίζεται μεταξύ 1 και 5 εκατ. κλήσεων ημερησίως. Το μεγαλύτερο μέρος αυτής της δραστηριότητας προέρχεται από enterprise πελάτες.
Πέρα από την Amazon Ring, στο πελατολόγιο της Vapi περιλαμβάνονται οι Kavak, Instawork, New York Life, UnityAI, Cherry και Intuit.
Παράλληλα, η εταιρεία διαθέτει self-serve developer platform, η οποία έχει χρησιμοποιηθεί από περισσότερους από 1 εκατ. developers.
Η Vapi αποτελεί μέρος ενός ταχέως αναπτυσσόμενου κύματος startups στον χώρο των AI voice agents, μαζί με εταιρείες όπως οι Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell και ElevenLabs.
Σήμερα η Vapi απασχολεί περίπου 100 εργαζόμενους και σχεδιάζει να αξιοποιήσει τη νέα χρηματοδότηση για την ενίσχυση των ομάδων engineering, infrastructure και go-to-market.
