Η επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού σε παραγωγικούς κλάδους της οικονομίας οδηγεί τις καινοτόμες επιχειρήσεις στη δημιουργία επιχειρηματικών σχημάτων με στόχο την επίτευξη οικονομιών κλίμακος στην παροχή «portfolio» υπηρεσιών αξίας. Η καινοτομία και η ανάπτυξη της ψηφιακής τεχνολογίας είναι άλλωστε βασικά συστατικά της επιχειρηματικότητας ευρύτερα αλλά ειδικότερα όσον αφορά στις Startups. Στην Ελλάδα, οι προσπάθειες συνδυασμού και αλληλεπίδρασης αυτών των δυο τομέων μέσω συνεργατικών σχηματισμών έχουν ήδη αρχίσει να αποδίδουν καρπούς.
Σε αυτό το πλαίσιο θα εξετάσουμε τον Συνεργατικό Σχηματισμό Καινοτομίας – Cluster που συστάθηκε με την υποστήριξη του egg της Eurobank, μέσω του οποίου δημιουργήθηκαν εξειδικευμένες ψηφιακές εφαρμογές στον Τουρισμό και τον Πολιτισμό, συνολικά έξι (6) έργα που έχουν μπει ήδη σε τροχιά εμπορικής υλοποίησης.
Στο παρόν τεύχος παρουσιάζονται τα τρία πρώτα έργα και στο επόμενο τα υπόλοιπα τρία.
Ο επιχειρηματικός επιταχυντής egg – enter grow go, ένας από τους κορυφαίους ευρωπαϊκούς κόμβους νεοφυούς επιχειρηματικότητας τον οποίο δημιούργησε η Eurobank το 2013 με τη συμβουλευτική υποστήριξη της Μονάδας Corallia του Ε.Κ. Αθηνά, ηγείται στη δημιουργία του πρώτου ελληνικού Συνεργατικού Σχηματισμού Καινοτομίας (ΣΣΚ) στις Ψηφιακές Τεχνολογίες στους τομείς τουρισμού & πολιτισμού. Με τη χρηματοδότηση του Υπουργείου Ανάπτυξης μέσω του προγράμματος ΕΠΑΝΕΚ (ΕΣΠΑ 2014-2020), τα έξι (6) έργα του ΣΣΚ στον Τουρισμό & τον Πολιτισμό συμβάλλουν στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων του Cluster και αποτελούν μέρος της στρατηγικής του για τον Τουρισμό και τον Πολιτισμό. Επιδίωξη του Cluster είναι ο εκσυγχρονισμός του τουριστικού προϊόντος και πολιτιστικού πλούτου της Ελλάδας, η επίτευξη οικονομικής βιωσιμότητας, η ανάπτυξη συνεργασιών μεταξύ των επιχειρήσεων και οι οικονομίες κλίμακος στην ελληνική αλυσίδα αξίας σε δύο κομβικούς τομείς για την εγχώρια οικονομία, τον τουρισμό και τον πολιτισμό.
Η υιοθέτηση τεχνολογιών λογισμικού και ψηφιακού περιεχομένου, τεχνολογιών Διαδικτύου των Πραγμάτων, εφαρμογών κινητών «έξυπνων» συσκευών και άλλων εφαρμογών υψηλής τεχνολογίας παρέχουν μια νέα «βιωματική» διάσταση στον επισκέπτη, αναδεικνύοντας με ευρηματικό τρόπο ένα πεδίο που αποτελεί το πλέον ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την χώρα.
Οι εταιρείες του cluster και τα projects
Οι δώδεκα καινοτόμες επιχειρήσεις – μέλη του Cluster Τουρισμού & Πολιτισμού είναι οι Greeking.me, Keeano, Mentor, Moptil, SaMMy, Simpleapps, TEKMON, Triparound, Marketing Greece, Tamasenco, Toulange και ΕΛΠΑΡ. Οι ολοκληρωμένες λύσεις που δημιούργησαν εστιάζουν στους εξής τομείς:
- Βιωματική εμπειρία περιήγησης σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους με την βοήθεια της τεχνολογίας AR, AI και VR.
- Βελτίωση ταξιδιωτικής εμπειρίας και ενίσχυση της οργανωτικής και επιχειρησιακής λειτουργίας φορέων διαχείρισης τουριστικών υποδομών.
- Δυναμική σύνθεση και παροχή προσωποποιημένων προϊόντων για τουριστικές επιχειρήσεις (SaaS).
- Δημιουργία ταξιδιωτικού διαδικτυακού B2B marketplace, το οποίο συνδέει τους επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στον τομέα του τουρισμού.
- Δημιουργία business simulation mobile app για smartphones, μέσα από το οποίο ξετυλίγονται πτυχές της αρχαίας και σύγχρονης ελληνικής ιστορίας.
- Αναβάθμιση του θαλάσσιου τουρισμού μέσα από ένα web app με δυναμική σύνθεση προσωποποιημένου ταξιδιού για σκάφη αναψυχής, skippers και agents, το οποίο προσφέρει στους τουρίστες έτοιμες ταξιδιωτικές επιλογές (Peer2Peer Trip Planning).
- Gamification σε εφαρμογές τουρισμού.
Τα 3 πρώτα έργα
Έργο 1: ARVIP – Επαυξημένη και Εικονική Πραγματικότητα στην ανάδειξη της Πολιτιστικής Κληρονομιάς
Η πρόοδος της τεχνολογίας έχει φέρει επαναστατικές αλλαγές σε πολλούς τομείς, συμπεριλαμβανομένου του πολιτισμού. Εξαιρετικό παράδειγμα αυτής της προόδου είναι το έργο ARVIP, μια διαδραστική πλατφόρμα που συνδυάζει την επαυξημένη και εικονική πραγματικότητα (AR/VR),και την Τεχνητή Νοημοσύνη για την προβολή και ανάδειξη της πολιτιστικής κληρονομιάς. Αναπτύχθηκε από τη συνεργασία των εταιρειών MOPTIL και MENTOR και στοχεύει στην αναβάθμιση της εμπειρίας των επισκεπτών σε μνημεία πολιτιστικής κληρονομιάς.
Στόχοι και Ανάπτυξη του Έργου
Το ARVIP αποσκοπεί στη βελτίωση της πολιτιστικής εμπειρίας των επισκεπτών μέσω διαδραστικών τεχνολογιών αιχμής. Οι βασικοί στόχοι του έργου περιλαμβάνουν την δημιουργία μιας πλατφόρμας ανάπτυξης εφαρμογών ψηφιακής περιήγησης AR-AI και την πιλοτική εφαρμογή “Plato AR”, η οποία αναβιώνει την Ακαδημία του Πλάτωνα. Αυτή η πλατφόρμα παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στους χρήστες, όπως γραφικά 3D, περιβάλλον AR, ιστορική επιμέλεια και απρόσκοπτο UI/UX, ενώ δημιουργήθηκε ένας υπερ-ρεαλιστικός 3D avatar-ξεναγός που αλληλοεπιδρά με τους χρήστες με AI σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας ζωντανή ξενάγηση και απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.
Κύρια Χαρακτηριστικά της Πλατφόρμας ARVIP
Η πλατφόρμα ARVIP ενσωματώνει πολλές καινοτομίες και προηγμένες τεχνολογίες, καθιστώντας την μια μοναδική λύση για την πολιτιστική διαχείριση:
- Γραφικά 3D και AR Περιβάλλον: Το ARVIP παρέχει υψηλής ποιότητας 3D γραφικά και ένα επαυξημένο πραγματικό περιβάλλον που ενισχύει την εμπειρία του χρήστη.
- Ιστορική Επιμέλεια: Οι πληροφορίες που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας για τα μνημεία είναι επιστημονικά τεκμηριωμένες, αξιόπιστες και ακριβείς.
- Τεχνητή Νοημοσύνη: Η πλατφόρμα αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για την ανάπτυξη avatars και bots που μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις χρηστών σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας μια διαδραστική αλλά και εξατομικευμένη εμπειρία.
- Δίκτυα 5G: Το ARVIP εκμεταλλεύεται τις δυνατότητες των δικτύων 5G για μεγάλες ταχύτητες και χαμηλή καθυστέρηση, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήσης.
Προοπτικές και Συμπεράσματα
Το ARVIP αποτελεί ένα πρότυπο έργο που δείχνει πώς οι προηγμένες τεχνολογίες μπορούν να ενσωματωθούν στον πολιτιστικό τομέα, προκειμένου οι επισκέπτες να απολαμβάνουν μια αναβαθμισμένη εμπειρία. Με την χρήση επαυξημένης και εικονικής πραγματικότητας, τεχνητής νοημοσύνης και τις δυνατότητες των δικτύων 5G, η πλατφόρμα προσφέρει μια πολυαισθητηριακή και διαδραστική εμπειρία που ξεπερνά τις παραδοσιακές μεθόδους πολιτιστικής διαχείρισης.
Οι συνεργασίες και η συνδυασμένη προσπάθεια των εταιρειών MOPTIL και MENTOR έχουν θέσει τις βάσεις για περαιτέρω ανάπτυξη και βελτίωση των ψηφιακών εφαρμογών στον τουρισμό και τον πολιτισμό.
Η επιτυχία του ARVIP αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς τη μελλοντική εξέλιξη των πολιτιστικών εμπειριών και την αξιοποίηση της πολιτιστικής κληρονομιάς με καινοτόμους τρόπους όπως για παράδειγμα η δυνατότητα ξενάγησης με την διατύπωση ερωτήσεων και τη δυνατότητα χορήγησης συγκεκριμένων απαντήσεων σε πραγματικό χρόνο.
Έργο 2: Η καινοτομία στη διαχείριση θαλάσσιων τουριστικών υποδομών
Το έργο 2 είναι μια πρωτοβουλία των εταιρειών SaMMY, ΤΕΚΜΟΝ και ΕΛΠΑΡ και αφορά στην υλοποίηση καινοτόμων ψηφιακών λύσεων συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών που αφορούν στην κατάσταση τουριστικών υποδομών (π.χ. ξενοδοχείων, resorts, ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων, τουριστικών λιμένων/μαρινών κλπ.), στην καταγραφή και επίλυση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο στους χώρους αυτούς και στην πραγματοποίηση προληπτικών ελέγχων από την πλευρά των διαχειριστών των υποδομών.
Στόχοι και Ανάπτυξη του Έργου
Η προσφερόμενη λύση αφορά σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης συμβάντων σε τουριστικές υποδομές, το οποίο βελτιώνει την ασφάλεια, την αποδοτικότητα και την εμπειρία των επισκεπτών και συμβάλει στην καλύτερη οργάνωση και εξοικονόμηση πόρων από την πλευρά των διαχειριστών των τουριστικών υποδομών.. Οι υπηρεσίες που προσφέρονται αφορούν στην καταγραφή προβλημάτων σε τουριστικές υποδομές από τους τουρίστες, ενημέρωση των τεχνικών ομάδων των τουριστικών υποδομών για τα προβλήματα που έχουν αναφερθεί, παρακολούθηση της εξέλιξης των εργασιών αποκατάστασης και στην πλήρη ενημέρωση των διαχειριστών των υποδομών σε κάθε στάδιο ενός προβλήματος ή συμβάντος (από την καταγραφή έως τη δρομολόγηση και επίλυση).
Κύρια Χαρακτηριστικά του έργου
Η ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης τουριστικών υποδομών ενσωματώνει πολλές καινοτομίες και προηγμένες τεχνολογίες, καθιστώντας τη ένα μοναδικό πακέτο λειτουργιών για τη διαχείριση των τουριστικών υποδομών:
- Εφαρμογή για κινητές συσκευές για τους τουρίστες, ενσωματώνοντας γεω-αναφερόμενα δεδομένα για την καταγραφή προβλημάτων σε τουριστικές υποδομές, με σκοπό την άμεση πληροφόρηση και έγκαιρη αντιμετώπιση των καταγεγραμμένων προβλημάτων. Η εφαρμογή επιτρέπει στους χρήστες να συμβάλλουν στη συλλογή πληροφοριών στο πεδίο οι οποίες σχετίζονται με τις τουριστικές υποδομές, ενημερώνοντας παράλληλα τους αρμόδιους διαχειριστές.
- Πλατφόρμα διαχείρισης των περιστατικών, δρομολόγησης αποκατάστασης των προβλημάτων και των προληπτικών ελέγχων: Πλατφόρμα ενημέρωσης των τεχνικών ομάδων των τουριστικών υποδομών για τα προβλήματα που έχουν αναφερθεί από τους επισκέπτες, παρακολούθησης της εξέλιξης των εργασιών αποκατάστασης και πλήρης ενημέρωση των διαχειριστών των υποδομών για το στάδιο που βρίσκεται κάθε αναφερθέν πρόβλημα.
- Πλατφόρμα εκπαίδευσης προσωπικού τουριστικών υποδομών για την σωστή αντιμετώπιση των συμβάντων και την εύρυθμη λειτουργία των υποδομών. Μέσω την πλατφόρμας είναι δυνατή η παρακολούθηση σχετικών online courses ανάλογα με το είδος της υποδομής και τη θέση εργασίας του κάθε υπάλληλου, καθώς και η δημιουργία αναφορών και παρακολούθηση της προόδου της εκπαίδευσης από τους διαχειριστές των υποδομών.
Από τη σκοπιά της τεχνολογίας το έργο υιοθετεί τη φιλοσοφία του πληθοπορισμού (Crowdsourcing) για τη συλλογή των δεδομένων, ενεργοποιώντας τους επισκέπτες των τουριστικών υποδομών μέσω κατάλληλων εφαρμογών, ενώ χρησιμοποιούνται και αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης και τεχνητής νοημοσύνης για τη δρομολόγηση της αποκατάστασης των προβλημάτων αλλά και για τη διενέργεια προληπτικών ελέγχων μειώνοντας τις απαιτήσεις σε ανθρώπινο δυναμικό και τα απαιτούμενο κόστη για τους διαχειριστικές τουριστικών υποδομών και εγκαταστάσεων.
Προοπτικές και Συμπεράσματα
Η ολοκληρωμένη λύση στη διαχείριση συμβάντων σε τουριστικές υποδομές αποτελεί ένα πρότυπο έργο που αποδεικνύει πώς οι προηγμένες τεχνολογίες μπορούν να ενσωματωθούν για την άμεση πληροφόρηση μέσω της καταγραφής και ανάδειξης προβλημάτων ἠ έκτακτων περιστατικών από τους ίδιους του τουρίστες, να βελτιστοποιήσουν τη διαχείριση ανθρώπινων και υλικών πόρων, να ελαχιστοποιήσουν τους κινδύνους και τα ατυχήματα κατά την παραμονή των τουριστών και να βελτιωθεί γενικότερα η ταξιδιωτική εμπειρία. Οι φορείς διαχείρισης τουριστικών εγκαταστάσεων έχουν τη δυνατότητα λήψης αναφορών και τεκμηρίωσης περιστατικών που βρίσκονται σε εξέλιξη ή έχουν συμβεί αποτυπώνοντας τον αντίκτυπο τους στις τουριστικές υποδομές, αλλά και τη λήψη μέτρων πρόληψης μέσω καταγραφής και ανάδειξης προβλημάτων που μπορούν να οδηγήσουν σε επικίνδυνα περιστατικά.
Έργο 3: Velocitrip, η «επαναστατική» πλατφόρμα σχεδιασμού ταξιδιών
Η Velocitrip είναι μια καινοτόμος πλατφόρμα σχεδιασμού ταξιδιών που δημιουργήθηκε από τις εταιρείες greeking.me και Toulange και προσφέρει στους επαγγελματίες του τουρισμού την ικανότητα να δημιουργούν, να διαχειρίζονται και να παρουσιάζουν προσωποποιημένα ταξιδιωτικά πακέτα με μεγάλη ταχύτητα και ακρίβεια.
Στόχοι και Ανάπτυξη του Έργου
Συνήθως, οι επαγγελματίες του τουρισμού χρησιμοποιούν διαφορετικά εργαλεία για να υπολογίσουν το κόστος ενός ταξιδιού, να ελέγξουν τις τιμές και τη διαθεσιμότητα των ξενοδοχείων, πτήσεων, πλοίων και εκδρομών, και να δημιουργήσουν ένα ολοκληρωμένο πακέτο ταξιδιού προς τον πελάτη. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 6 ώρες για κάθε ταξιδιωτικό πακέτο και αποτελεί τον μεγαλύτερο πονοκέφαλο των σχεδιαστών ταξιδιών και εμπειριών πολυήμερων ταξιδιωτικών προγραμμάτων.
Η πλατφόρμα Velocitrip έρχεται να διορθώσει την πολυπλοκότητα της διαδικασίας και να προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση που επιτρέπει τον σχεδιασμό και την παρουσίαση του ταξιδιού μέσα σε λίγα λεπτά, μειώνοντας τον χρόνο που απαιτείται για τον σχεδιασμό ενός ταξιδιού και αυξάνοντας την παραγωγικότητα των ταξιδιωτικών εταιρειών.
Η πλατφόρμα παρέχει δυνατότητες όπως αναζήτηση και επιλογή ξενοδοχείων, δημιουργία ταξιδιωτικών δρομολογίων και διαχείριση προσφορών, ενώ ενσωματώνει συνεργασίες με άλλα ταξιδιωτικά γραφεία και παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών και εμπειριών για την δημιουργία ολοκληρωμένων ταξιδιωτικών πακέτων.
Κύρια Χαρακτηριστικά
Η Velocitrip διαθέτει μια δέσμη λειτουργιών προς όφελος των επαγγελματιών του τουρισμού, όπως:
- Αναζήτηση και Επιλογή Ξενοδοχείων: Η πλατφόρμα επιτρέπει την εύκολη αναζήτηση και επιλογή ξενοδοχείων, λαμβάνοντας υπόψη τις προτιμήσεις και τις ανάγκες των πελατών.
- Δημιουργία Ταξιδιωτικών Δρομολογίων: Οι χρήστες μπορούν να σχεδιάσουν τα δρομολόγια του ταξιδιού μέρα με τη μέρα, προσθέτοντας δραστηριότητες, μεταφορές και διαμονή.
- Διαχείριση Προσφορών: Η πλατφόρμα προσφέρει εργαλεία για τη δημιουργία και τη διαχείριση προσφορών για τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των εκπτώσεων & των ειδικών πακέτων.
- Αυτοματοποιημένη Παρουσίαση: Η πλατφόρμα δημιουργεί επαγγελματικές παρουσιάσεις των ταξιδιωτικών πακέτων, που μπορούν να σταλούν απευθείας στους πελάτες.
- Συνέργειες & Ενσωματώσεις: Η Velocitrip συνεργάζεται με άλλες πλατφόρμες και παρόχους υπηρεσιών για την παροχή ολοκληρωμένων ταξιδιωτικών λύσεων.
Προοπτικές και Συμπεράσματα
Η πλατφόρμα Velocitrip αποτελεί μια σημαντική καινοτομία στον τομέα του σχεδιασμού ταξιδιών, καθώς με τη χρήση της, οι ταξιδιωτικές εταιρείες μπορούν να προσφέρουν μοναδικές και αξέχαστες εμπειρίες στους πελάτες τους, επιτυγχάνοντας προσωποποιημένα πακέτα ταξιδιών σε πολύ λιγότερο χρόνο, εξίσου αποτελεσματικά, με ακρίβεια και ασφάλεια.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στο Startupper MAG #51
