Μεγαλωμένες μέσα στη μόδα, ως οι διάδοχοι της γνωστής οικογενειακής επιχείρησης πίσω από τα brands Marasil & Mandarino, οι αδελφές Άννα και Σοφία Φράγκου αποφάσισαν να γράψουν το δικό τους κεφάλαιο. Το όνομα αυτού, Pop Nouvelle.
Πρόκειται για ένα νέο, φιλόδοξο marketplace που φέρνει στην Ελλάδα την παγκόσμια επανάσταση της κυκλικής οικονομίας, εστιάζοντας στην αγοραπωλησία αυθεντικών, second-hand luxury προϊόντων.
Το Startupper MAG συνομιλεί με τις δύο ιδρύτριες για το πώς συνδυάζουν την οικογενειακή κληρονομιά με τις σπουδές σε LSE και NYU, για την τεράστια ευκαιρία της βιώσιμης μόδας σε μια αγορά 367 δισ. δολαρίων και για τη στρατηγική τους να κατακτήσουν την κορυφή, χτίζοντας μια σχέση απόλυτης εμπιστοσύνης με τον καταναλωτή.
S.M.: Μπορείτε να μας πείτε λίγα λόγια για την ιστορία πίσω από την ίδρυση της εταιρείας;
Άννα & Σοφία Φράγκου: Η ιστορία μας ξεκινά από την οικογενειακή επιχείρηση παιδικής μόδας, η οποία δραστηριοποιήθηκε για πάνω από 30 χρόνια με τα brands Marasil & Mandarino. Η μόδα και η υψηλή ποιότητα ήταν πάντα κομμάτι της ζωής μας και έτσι αποφασίσαμε να συνεχίσουμε με το δικό μας όραμα. Η Άννα, με σπουδές στο LSE και εμπειρία στο e-commerce και marketing, και η Σοφία, με σπουδές στο NYU και εμπειρία στη μόδα και το retail, ενώσαμε τις δυνάμεις μας για να δημιουργήσουμε το Pop Nouvelle – ένα marketplace όπου οι χρήστες μπορούν να αγοράσουν και να πουλήσουν second-hand, αυθεντικά, luxury προϊόντα μόδας, από μεγάλα brands, όπως Louis Vuitton, Chanel, Gucci, Hermès, σε τιμές έως και 60% κάτω από την αρχική τιμή λιανικής.
Ξεκινήσαμε το Δεκέμβριο του 2024 με ίδια κεφάλαια και μέσα σε λίγους μήνες καταφέραμε να συνάψουμε συμφωνίες με μεγάλους second-hand προμηθευτές παγκοσμίως, να προσελκύσουμε εγγεγραμμένους χρήστες και να πραγματοποιήσουμε τις πρώτες μας πωλήσεις. Μεγαλώνουμε καθημερινά, με όλο και περισσότερα προϊόντα να προστίθενται στην πλατφόρμα μας, ενώ στόχος μας είναι να γίνουμε η πρώτη σκέψη των καταναλωτών όταν αναζητούν αυθεντικά second-hand luxury κομμάτια αρχικά στην Ελλάδα και αργότερα και σε άλλες αγορές.
S.M.: Γιατί αποφασίσατε να εισέλθετε στην αγορά των μεταχειρισμένων επώνυμων και πολυτελών ειδών ένδυσης, σχετικών αξεσουάρ αλλά και κοσμημάτων.
Αννα & Σοφία Φράγκου: Η βιομηχανία της μόδας έχει τεράστιο περιβαλλοντικό αποτύπωμα: ευθύνεται για το 10% των εκπομπών άνθρακα παγκοσμίως και είναι η δεύτερη βιομηχανία με τη μεγαλύτερη κατανάλωση νερού σε παγκόσμιο επίπεδο.
Ταυτόχρονα, οι τιμές των luxury προϊόντων αυξάνονται συνεχώς, κάνοντάς τα λιγότερο προσιτά. Το second-hand shopping δίνει λύση και στα δύο: παρατείνει τον κύκλο ζωής των προϊόντων, μειώνει την ανάγκη για νέα παραγωγή και κάνει τη μόδα πιο προσιτή. Επιλέξαμε να φέρουμε αυτή τη διεθνή τάση στην Ελλάδα, σε μια στιγμή που η αγορά second-hand παγκοσμίως γνωρίζει αλματώδη ανάπτυξη. Η βιώσιμη μόδα είναι το μέλλον, και θέλουμε να είμαστε μέρος αυτής της αλλαγής.
Το second-hand δεν είναι πλέον απλώς μια πιο οικονομική λύση, αλλά μια συνειδητή επιλογή που συνδυάζει την αγάπη για τη μόδα με την περιβαλλοντική υπευθυνότητα. Θέλουμε να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής βλέπει το second-hand και γι’ αυτό επιλέγουμε μόνο προϊόντα που είναι σε πολύ καλή κατάσταση. Θέλουμε να αποδείξουμε ότι ένα preloved Hermès, Chanel ή Gucci μπορεί να είναι εξίσου συναρπαστικό με ένα καινούργιο, αλλά πιο προσιτό και φιλικό προς τον πλανήτη.
S.M.: Ποια είναι τα σημεία διαφοροποίησης του Pop Nouvelle από τον ανταγωνισμό και τι μοναδικές υπηρεσίες προσφέρετε ή θα προσφέρετε στο κοντινό μέλλον;
Άννα & Σοφία Φράγκου:
Εμπειρία & Επιλογή: Δίνουμε έμφαση μόνο σε ποιοτικά, καλοδιατηρημένα κομμάτια, επιλέγοντας προϊόντα που είναι είτε διαχρονικά είτε πολύ in fashion είτε σπάνια. Παράλληλα, έχουμε επενδύσει σε συνεργασίες με κορυφαίους second-hand προμηθευτές παγκοσμίως, ώστε να εξασφαλίζουμε ότι οι συλλογές μας περιλαμβάνουν πάντα τα καλύτερα και πιο περιζήτητα κομμάτια. Θέλουμε να κάνουμε την πρόσβαση στο second-hand luxury fashion όσο το δυνατόν πιο εύκολη και προσιτή για τον Έλληνα καταναλωτή και η κάθε γυναίκα να μπορεί να βρει αυτό που ψάχνει όσο σπάνιο κι αν είναι.
Ασφάλεια & Εμπιστοσύνη: Με την υπηρεσία Ελέγχου Αυθεντικότητας & Ποιότητας, κάθε προϊόν περνάει από αυθεντικοποίηση και ποιοτικό έλεγχο πριν φτάσει στον αγοραστή για να ψωνίζει με σιγουριά.
Βιωσιμότητα: Η πλατφόρμα μας στηρίζεται στην κυκλική μόδα. Με κάθε αγορά second-hand παρατείνεται ο κύκλος ζωής του προϊόντος για κατά μέσο όρο 2,5 χρόνια και μειώνεται το περιβαλλοντικό αποτύπωμα.
Με την υπηρεσία Personal Shopping, βρίσκουμε στους πελάτες το προϊόν που αναζητούν, ακόμα κι αν δεν υπάρχει στην πλατφόρμα μας.
S.M.: Πως πιστοποιείτε την γνησιότητα και την ποιότητα των προϊόντων προς πώληση και πώς λειτουργεί η πλατφόρμα:
Άννα & Σοφία Φράγκου: Το πιο σημαντικό στοιχείο στην αγορά second-hand είναι η αυθεντικότητα των προϊόντων – γι’ αυτό για εμάς είναι θεμέλιο της δουλειάς μας. Πέρα από τον φυσικό έλεγχο κάθε προϊόντος από την ομάδα μας, χρησιμοποιούμε προηγμένα συστήματα και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης AI που αναλύουν υλικά, ραφές, hardware, φινιρίσματα, ετικέτες και σειριακούς αριθμούς ώστε να διασφαλίσουμε 100% αυθεντικότητα και ποιότητα.
Όταν ένα προϊόν πωλείται από το Pop Nouvelle συνοδεύεται πάντα από πιστοποιητικό αυθεντικότητας. Όταν ένα προϊόν καταχωρείται από ιδιώτη, περνάει πρώτα από ηλεκτρονικό έλεγχο πριν δημοσιευθεί. Αφού πουληθεί, ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει με κάποια χρέωση την υπηρεσία Ελέγχου Αυθεντικότητας & Ποιότητας ώστε να αποσταλεί το προϊόν πρώτα σε εμάς για έλεγχο.
Για προϊόντα άνω των 500€ αυτή η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν. Ο πωλητής πληρώνεται μόνο όταν ο αγοραστής επιβεβαιώσει ότι παρέλαβε το προϊόν στην κατάσταση που περιγράφεται, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η ασφάλεια αγορών. Η διαδικασία είναι απλή και διαφανής. Παράλληλα, οι χρήστες λαμβάνουν ενημερώσεις σε κάθε στάδιο, μετατρέποντας την αγοραπωλησία σε μια ασφαλή, premium εμπειρία.
S.M.: Οι τιμές των προς πώληση προϊόντων καθορίζονται αποκλειστικά από τον πωλητή; Επεμβαίνετε σε κάποιο βαθμό και εσείς;
Άννα & Σοφία Φράγκου: Στο second-hand το εύρος τιμών ποικίλει ανάλογα με το μοντέλο, το brand, την κατάσταση και τη σπανιότητα. Στόχος μας είναι τα προϊόντα μας να είναι value for money, με ελκυστικές τιμές με σημαντική διαφορά από την αρχική τιμή λιανικής. Στην πλατφόρμα μας στα προϊόντα ιδιωτών, ο πωλητής ορίζει αρχικά την τιμή. Ωστόσο, η ομάδα μας παρακολουθεί τις τιμές και δίνει κατευθυντήριες γραμμές, ώστε οι τιμές να είναι ανταγωνιστικές και δίκαιες. Αυτό εξασφαλίζει ότι τα προϊόντα κινούνται πιο γρήγορα και ότι ο αγοραστής απολαμβάνει μια αγορά που συνδυάζει ποιότητα και τιμή.
Παράλληλα, παρακολουθούμε τις διεθνείς τάσεις τιμολόγησης και παρέχουμε insights στους πωλητές για το πώς να μεγιστοποιήσουν τις πιθανότητες πώλησης, δημιουργώντας ισορροπία ανάμεσα στην ελευθερία του πωλητή και την ασφάλεια του αγοραστή. Ο αγοραστής μπορεί να κάνει τις αγορές του και με δόσεις μέσω klarna.
S.M.: Ποια είναι τα σχέδια σας για το μέλλον και τι αναμένεται να δούμε από το Pop Nouvelle σε Ελλάδα και παγκοσμίως;
Άννα & Σοφία Φράγκου: Στόχος μας είναι να καθιερωθούμε ως η #1 πλατφόρμα second-hand luxury στην Ελλάδα και στη συνέχεια να επεκταθούμε σε άλλες αγορές. Να συμβάλλουμε στο να γίνει η βιομηχανία της μόδας πιο βιώσιμη. Καθημερινά αυξάνουμε την γκάμα των προϊόντων μας σε ποικιλία, σχέδια και κατηγορίες προϊόντων.
Παράλληλα, έχουμε ξεκινήσει συνεργασίες με ΜΚΟ στον τομέα της ανθρωπιστικής βοήθειας, προστασίας του περιβάλλοντος και των ζώων, δίνοντας σύντομα τη δυνατότητα στους πωλητές να δωρίζουν μέρος των εσόδων τους. Μακροπρόθεσμα, θα επενδύσουμε σε εργαλεία ΑΙ για την εξατομίκευση εμπειρίας του αγοραστή (όπως predictive recommendations, digital closet όπου ο αγοραστής θα παρακολουθεί την αξία της ντουλάπας του) και πολλές άλλες εκπλήξεις.
Η παγκόσμια αγορά second-hand αναμένεται να φτάσει τα 367 δισ. δολάρια έως το 2029, αναπτύσσοντας ρυθμούς 2,7 φορές ταχύτερους από την παγκόσμια αγορά ένδυσης συνολικά, και το Pop Nouvelle φιλοδοξεί να είναι κομμάτι αυτής της ανάπτυξης, προσφέροντας στην Ελλάδα και διεθνώς ένα νέο, βιώσιμο και ασφαλές μοντέλο shopping.
Η συνέντευξη δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στο Startupper MAG #65
