Σύμφωνα με αποκλειστικό ρεπορτάζ του Axios, το ChatGPT μπαίνει πλέον επίσημα στα “χωράφια” των ασφαλιστικών εταιρειών, βοηθώντας τους χρήστες να πλοηγηθούν στο χάος του ACA, του εξαιρετικά πολύπλοκου συστήματος υγείας των Η.Π.Α..
Αλλά αυτό είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Αν κοιτάξουμε προσεκτικά τα νούμερα χρήσης, θα διαπιστώσουμε μια συγκλονιστική πραγματικότητα: Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει γίνει ο de facto “πρώτος γιατρός” για τον πλανήτη.
150 εκατομμύρια χρήστες το μήνα ρωτάνε για ιατρικά θέματα
Βάσει των τελευταίων στοιχείων ενεργών χρηστών (MAU) των δυο πιο δημοφιλών AI Chatbots αλλά και της εκτίμησης ότι περίπου 1 στους 10 χρήστες χρησιμοποιεί τα chatbot για ιατρικές συμβουλές, διάγνωση συμπτωμάτων ή ανάλυση εξετάσεων, αποκαλύπτει έναν εντυπωσιακό αριθμό.
ChatGPT: Από τους ~850 εκατ. χρήστες του, περίπου 85 εκατομμύρια το συμβουλεύονται για θέματα υγείας.
Google Gemini: Από τους ~650 εκατ. χρήστες του, περίπου 65 εκατομμύρια αναζητούν ιατρικές απαντήσεις μέσω του οικοσυστήματος της Google.
Πάνω από 150 εκατομμύρια άνθρωποι τον μήνα εμπιστεύονται έναν αλγόριθμο για την υγεία τους πριν (ή αντί) να καλέσουν γιατρό. Για να έχετε μια τάξη μεγέθους, αυτός ο πληθυσμός είναι μεγαλύτερος από τη Γερμανία και τη Γαλλία μαζί! Αντιλαμβανόμαστε ότι θα υπάρχει ταυτόχρονη χρήση των δυο υπηρεσιών από τον ίδιο χρήστη, αλλά και πάλι το νούμερο είναι τεράστιο.
Η πολύπλοκη ασφάλιση (ACA)
Τα στοιχεία επιβεβαιώνουν ότι η OpenAI δεν στοχεύει μόνο στη διάγνωση αν πονάει ο ώμος μας, αλλά και στη γραφειοκρατία. Το αμερικανικό σύστημα υγείας είναι διαβόητο για την πολυπλοκότητά του. Το ChatGPT λειτουργεί πλέον ως Personal Health Broker μια και αναλύει PDF συμβολαίων σε δευτερόλεπτα, συγκρίνει χιλιάδες προγράμματα ACA για να βρει το φθηνότερο ενώ προτείνει λύσεις βάσει του ιστορικού του χρήστη.
Η OpenAI συνεργάζεται ήδη με παρόχους (όπως η Oscar Health), μετατρέποντας το chatbot σε έναν 24ωρο ασφαλιστή που δεν ζητάει προμήθεια.
Ο “Ειδικός” και ο “Γενικός”
Ενώ το ChatGPT και το Gemini παίρνουν τη μερίδα του λέοντος λόγω όγκου χρηστών, υπάρχει και η “ελίτ” επιλογή. Το Claude της Anthropic, με περίπου 40 εκατ. χρήστες συνολικά, προτιμάται από επαγγελματίες υγείας και ερευνητές λόγω της έμφασής του στην ασφάλεια και την ακρίβεια, παρόλο που το μερίδιο αγοράς του είναι μικρότερο.
Από την άλλη, η Google απαντά με το Med-Gemini, ένα εξειδικευμένο μοντέλο που έχει επιτύχει 91.1% σε ιατρικά τεστ πιστοποίησης, προσπαθώντας να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ της “αναζήτησης στο Google” και της πραγματικής ιατρικής συμβουλής.
Τι σημαίνουν όλα αυτά για το οικοσύστημα των startups; Ότι το πεδίο του HealthTech αλλάζει βίαια. Αν φτιάχνεις εφαρμογή για symptom checking, έχεις πλέον ανταγωνιστή το ChatGPT και το Gemini που το κάνουν δωρεάν για δεκάδες εκατομμύρια ανθρώπους.
Το ερώτημα δεν είναι πλέον αν η AI θα μπει στην υγεία. Το ερώτημα είναι: Εσείς, θα εμπιστευόσασταν τη διάγνωσή σας σε έναν αλγόριθμο;
Τα νούμερα λένε πως 150 εκατομμύρια από εσάς, το κάνετε ήδη.
