Ο Βασίλειος Δεληβοριάς, Director του τμήματος Web, Mobile & AI της RDC Informatics, μιλά στο businessvoice.gr για τον νέο ρόλο των ιστοσελίδων, των e-shops, των mobile εφαρμογών και της τεχνητής νοημοσύνης στη σύγχρονη επιχειρηματική λειτουργία.
BusinessVoice.gr: Κύριε Δεληβοριά, ποιος είναι ο ρόλος του τμήματος Web, Mobile & AI στη σημερινή RDC Informatics;
Βασίλειος Δεληβοριάς: Το τμήμα Web, Mobile & AI βοηθά επιχειρήσεις και οργανισμούς να δημιουργούν σύγχρονες, λειτουργικές και αποδοτικές ψηφιακές εμπειρίες. Σήμερα, μια ιστοσελίδα, ένα e-shop, ένα portal ή μια εφαρμογή δεν είναι απλώς ένα σημείο ψηφιακής παρουσίας. Είναι κανάλι επικοινωνίας, πωλήσεων, εξυπηρέτησης και αλληλεπίδρασης με τον πελάτη.
Ο ρόλος μας είναι να σχεδιάζουμε λύσεις που δεν είναι μόνο αισθητικά σύγχρονες, αλλά κυρίως χρήσιμες, ασφαλείς, γρήγορες και επεκτάσιμες. Θέλουμε κάθε ψηφιακό έργο να εξυπηρετεί έναν πραγματικό επιχειρησιακό στόχο και να μπορεί να εξελίσσεται μαζί με την επιχείρηση.
BusinessVoice.gr: Ποιες ανάγκες των επιχειρήσεων έχουν αλλάξει περισσότερο τα τελευταία χρόνια;
Βασίλειος Δεληβοριάς: Οι επιχειρήσεις έχουν πλέον πολύ μεγαλύτερες απαιτήσεις από τα ψηφιακά τους κανάλια. Δεν αρκεί να υπάρχει μια ιστοσελίδα που απλώς παρουσιάζει πληροφορίες. Οι χρήστες περιμένουν ταχύτητα, ευκολία, ασφάλεια, σωστή εμπειρία από κινητό και άμεση πρόσβαση σε αυτό που αναζητούν.
Παράλληλα, οι ίδιες οι επιχειρήσεις χρειάζονται λύσεις που να συνδέονται με τα υπόλοιπα συστήματά τους, όπως ERP, CRM, e-commerce πλατφόρμες, εργαλεία marketing, συστήματα πληρωμών ή εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών. Το web δεν λειτουργεί πλέον απομονωμένα. Είναι μέρος της συνολικής επιχειρησιακής λειτουργίας.
BusinessVoice.gr: Πώς διαφοροποιείται η RDC Informatics στον σχεδιασμό web και mobile εφαρμογών;
Βασίλειος Δεληβοριάς: Η διαφοροποίησή μας έγκειται στον συνδυασμό στρατηγικής, τεχνικής εμπειρίας και κατανόησης της πραγματικής ανάγκης του πελάτη. Δεν βλέπουμε ένα website ή μια εφαρμογή ως ένα απλό τεχνικό παραδοτέο. Το βλέπουμε ως ένα ζωντανό ψηφιακό περιβάλλον που πρέπει να εξυπηρετεί ανθρώπους, διαδικασίες και στόχους.
Ξεκινάμε από την κατανόηση των απαιτήσεων του χρήστη και της επιχείρησης. Στη συνέχεια σχεδιάζουμε τη δομή, την εμπειρία, τις διασυνδέσεις και την τεχνολογική αρχιτεκτονική. Για εμάς, επιτυχημένο έργο δεν είναι μόνο ένα όμορφο αποτέλεσμα. Είναι μια λύση που λειτουργεί σωστά στην πράξη, μειώνει την πολυπλοκότητα και δημιουργεί αξία.
BusinessVoice.gr: Ποιος είναι σήμερα ο ρόλος της εταιρικής ιστοσελίδας και του e-shop;
Βασίλειος Δεληβοριάς: Η εταιρική ιστοσελίδα έχει εξελιχθεί σε κεντρικό εργαλείο εμπιστοσύνης, ενημέρωσης, επικοινωνίας και ανάπτυξης. Πρέπει να εξηγεί με σαφήνεια ποια είναι η επιχείρηση, τι προσφέρει και γιατί ο επισκέπτης μπορεί να την εμπιστευθεί. Παράλληλα, πρέπει να είναι γρήγορη, ασφαλής, φιλική προς τις κινητές συσκευές και σωστά δομημένη για τις μηχανές αναζήτησης.
Αντίστοιχα, ένα e-shop δεν είναι απλώς ένας ηλεκτρονικός κατάλογος προϊόντων. Είναι ένα ολοκληρωμένο εμπορικό κανάλι. Χρειάζεται σωστή εμπειρία χρήστη, ασφαλείς πληρωμές, εύκολη αναζήτηση, διαχείριση παραγγελιών και σύνδεση με την πραγματική λειτουργία της επιχείρησης.
BusinessVoice.gr: Η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει πλέον δυναμικά στα web και mobile περιβάλλοντα. Πώς τη βλέπετε να επηρεάζει τον χώρο;
Βασίλειος Δεληβοριάς: Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζουμε και αξιοποιούμε τις ψηφιακές εφαρμογές. Δεν αφορά μόνο εντυπωσιακές λειτουργίες. Αφορά κυρίως τη δυνατότητα οι εφαρμογές να γίνονται πιο χρήσιμες, πιο προσαρμοστικές και πιο αποτελεσματικές.
Στο web και στο mobile, η ΤΝ μπορεί να υποστηρίξει πιο έξυπνη αναζήτηση, προσωποποιημένη εμπειρία, αυτοματοποίηση περιεχομένου, έξυπνη εξυπηρέτηση χρηστών, ανάλυση δεδομένων και πιο γρήγορη πρόσβαση στην πληροφορία. Το σημαντικό είναι να μην εντάσσεται σε ένα έργο απλώς επειδή είναι τάση, αλλά επειδή εξυπηρετεί έναν πραγματικό σκοπό.
BusinessVoice.gr: Ποιες είναι οι συχνότερες προκλήσεις όταν μια επιχείρηση ξεκινά ένα τέτοιο έργο;
Βασίλειος Δεληβοριάς: Μία συχνή πρόκληση είναι ότι πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν από την εικόνα και όχι από τη στρατηγική. Η αισθητική είναι σημαντική, αλλά πρέπει πρώτα να γνωρίζουμε ποιον εξυπηρετεί η λύση, τι θέλουμε να πετύχει και πώς θα μετρηθεί η επιτυχία της.
Μια δεύτερη πρόκληση είναι η σωστή δομή του περιεχομένου και των δεδομένων. Όταν οι πληροφορίες είναι διάσπαρτες, δυσκολεύεται και ο χρήστης και η ίδια η επιχείρηση. Τέλος, κάθε ψηφιακό έργο χρειάζεται συνεχή συντήρηση, ασφάλεια, βελτίωση και εξέλιξη.
BusinessVoice.gr: Τι σημαίνει για εσάς «επιτυχημένο έργο» στο Web, Mobile & AI;
Βασίλειος Δεληβοριάς: Επιτυχημένο έργο είναι εκείνο που δημιουργεί πραγματική αξία για την επιχείρηση και τον χρήστη. Όταν ο επισκέπτης βρίσκει εύκολα αυτό που αναζητά, όταν η επιχείρηση διαχειρίζεται καλύτερα το περιεχόμενο και τις διαδικασίες της, όταν αυξάνεται η εμπιστοσύνη και όταν το ψηφιακό κανάλι υποστηρίζει ουσιαστικά τους στόχους της εταιρείας, τότε μπορούμε να μιλήσουμε για επιτυχία.
BusinessVoice.gr: Αν θέλατε να συνοψίσετε σε μία φράση τη φιλοσοφία του τμήματος, ποια θα ήταν αυτή;
Βασίλειος Δεληβοριάς: Θα έλεγα ότι βοηθάμε τις επιχειρήσεις να μετατρέψουν την ψηφιακή τους παρουσία σε επιχειρηματική αξία. Όχι απλώς να αποκτήσουν μια ιστοσελίδα ή μια εφαρμογή, αλλά να δημιουργήσουν ένα ψηφιακό περιβάλλον που λειτουργεί, εξελίσσεται και στηρίζει την ανάπτυξή τους.
πηγή:businessvoice.gr
