Η Deutsche Telekom αναμένει σημαντική ανάπτυξη τα επόμενα χρόνια μέσω της στρατηγικής ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις λειτουργίες και τις υπηρεσίες της. Ο γερμανικός τηλεπικοινωνιακός γίγαντας ανακοίνωσε φιλόδοξα σχέδια για την ενίσχυση των εσόδων και των κερδών αξιοποιώντας τεχνολογίες AI, στοχεύοντας σε σημαντικό ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 4% τόσο στα καθαρά έσοδα όσο και στα έσοδα από υπηρεσίες από το 2023 έως το 2027. Αυτό σηματοδοτεί μια αξιοσημείωτη αύξηση από τους προηγούμενους στόχους ανάπτυξης που είχαν τεθεί για την περίοδο 2020-2024, οι οποίοι προέβλεπαν μόνο 1% έως 2% ετήσια ανάπτυξη.
AI ως βασικός οδηγός
Η στρατηγική της Deutsche Telekom εξαρτάται από τη συστηματική ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης σε διάφορες πτυχές των λειτουργιών της. Η εταιρεία στοχεύει στην απλοποίηση και επιτάχυνση των διαδικασιών υποστήριξης πελατών μέσω της αυτοματοποίησης, η οποία έχει ήδη οδηγήσει σε σημαντική μείωση των παραπόνων των πελατών – κατά περίπου δύο τρίτα από το 2020. Η εισαγωγή εργαλείων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, όπως τα chatbots και τα προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία, αναμένεται να εξορθολογίσει περαιτέρω τις λειτουργίες και να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών.
Οικονομικές Προβλέψεις
Η εταιρεία προβλέπει ότι τα προσαρμοσμένα κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (EBITDA) θα αυξηθούν μεταξύ 4% και 6% ετησίως κατά την ίδια περίοδο. Επιπλέον, η Deutsche Telekom σχεδιάζει να προτείνει αύξηση του μερίσματός της από 0,77 ευρώ σε 0,90 ευρώ ανά μετοχή για το οικονομικό έτος 2024, παράλληλα με ένα πρόγραμμα επαναγοράς μετοχών αξίας έως και 2 δισεκατομμυρίων ευρώ που έχει οριστεί για το 2025.
Επενδύσεις σε οπτικές ίνες και 5G
Για να υποστηρίξει τα φιλόδοξα σχέδια ανάπτυξής της, η Deutsche Telekom δεσμεύεται να επεκτείνει την υποδομή δικτύου της, ιδιαίτερα στις οπτικές ίνες και στο 5G. Μέχρι το 2027, η εταιρεία στοχεύει να επιτύχει σχεδόν καθολική κάλυψη 5G στη Γερμανία, με ταχύτητες λήψης άνω του 1 Gbit/s στα περισσότερα μέρη. Αυτή η επέκταση όχι μόνο θα βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών, αλλά και θα διευκολύνει το επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στα δεδομένα που οραματίζεται η Deutsche Telekom.
Έμφαση στις παγκόσμιες οικονομίες κλίμακας
Η Deutsche Telekom σχεδιάζει να αξιοποιήσει την εκτεταμένη πελατειακή της βάση των περίπου 300 εκατομμυρίων συνδρομητών παγκοσμίως για να μεγιστοποιήσει τις οικονομίες κλίμακας. Αυτή η προσέγγιση περιλαμβάνει τη χρήση πλατφορμών πληροφορικής που βασίζονται σε API και παγκόσμιων λύσεων ΤΠΕ που μπορούν να προωθήσουν την αποτελεσματικότητα και την καινοτομία σε όλες τις υπηρεσίες της.
Ο διευθύνων σύμβουλος Timotheus Hoettges δήλωσε ότι η Deutsche Telekom «ξεκινά το επόμενο στάδιο», σημειώνοντας ότι τα τελευταία χρόνια είχε «επιτύχει ή ακόμη και υπερβεί σχεδόν όλους τους στόχους μας».
«Θα βασιστούμε σε αυτή τη θέση μας για το μέλλον εντείνοντας περαιτέρω τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης», πρόσθεσε.
