Η μάχη της τεχνητής νοημοσύνης εξελίσσεται. Για μήνες ολόκληρους οι κολοσσοί του κλάδου συναγωνίζονταν για το ποιος θα δημιουργήσει το πιο ισχυρό και γενικό μοντέλο, αλλά οι δύο μεγαλύτεροι παίκτες, η OpenAI και η Anthropic, φαίνεται πως ακολουθούν πλέον εντελώς διαφορετικές στρατηγικές, σηματοδοτώντας μια μεγάλη αλλαγή στην αγορά. Το ChatGPT εστιάζει στην προσωπική σχέση με τον χρήστη, ενώ το Claude τοποθετείται ως ο απόλυτος αυτοματισμός για τις επιχειρήσεις.
Αυτό προέκυψε από τις μελέτες που δημοσίευσαν αυτήν την εβδομάδα οι δύο από τις κορυφαίες εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης παγκοσμίως. Ο τρόπος χρήσης των chatbots τους, είναι εντελώς διαφορετικός αναδεικνύοντας μια αναδυόμενη διαίρεση στην αγορά τεχνητής νοημοσύνης μεταξύ προσωπικών και επιχειρηματικών εφαρμογών.
Σύμφωνα με την OpenAI, το ChatGPT έχει εξελιχθεί κυρίως σε εργαλείο για καταναλωτές, με το 73% των συνομιλιών να εστιάζουν πλέον σε προσωπικά αντί για εργασιακά ζητήματα – μια δραματική αλλαγή σε σχέση με πριν από λίγο περισσότερο από ένα χρόνο, όταν η κατανομή ήταν σχεδόν ίση. Εν τω μεταξύ, η έρευνα της Anthropic δείχνει πως οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τον Claude κυρίως για αυτοματοποίηση, με το 77% των αλληλεπιδράσεων μέσω API να αφορούν την πλήρη ανάθεση εργασιών και όχι συνεργατική εργασία.
Η προσωπική χρήση κυριαρχεί στην πλατφόρμα ChatGPT
Η μελέτη της OpenAI, η οποία διεξήχθη σε συνεργασία με τον οικονομολόγο του Χάρβαρντ Ντέιβιντ Ντέμινγκ και δημοσιεύτηκε ως working paper του National Bureau of Economic Research, ανέλυσε 1,5 εκατομμύρια συνομιλίες από 700 εκατομμύρια εβδομαδιαίους χρήστες. Η έρευνα διαπίστωσε ότι τα μη επαγγελματικά μηνύματα αυξήθηκαν από 53% τον Ιούνιο του 2024 σε πάνω από 70% μέχρι τον Ιούνιο του 2025, ενώ παράλληλα ο ημερήσιος όγκος μηνυμάτων εκτοξεύτηκε από 451 εκατομμύρια σε 2,6 δισεκατομμύρια.
Ο Ντέμινγκ του Χάρβαρντ επεσήμανε ότι μόνο το 2% των συνομιλιών περιλαμβάνει χαιρετισμούς ή κοινωνική συζήτηση, διαψεύδοντας τους φόβους για εκτεταμένη «συντροφικότητα» με την τεχνητή νοημοσύνη. Αντίθετα, οι τρεις συχνότερες χρήσεις – πρακτική καθοδήγηση, αναζήτηση πληροφοριών και συγγραφή – αντιστοιχούν σε σχεδόν 78% όλων των αλληλεπιδράσεων. Η μελέτη αποκάλυψε επίσης ότι το χάσμα μεταξύ των φύλων μειώνεται, με τις γυναίκες να αποτελούν πλέον το 52% των ενεργών χρηστών, σε σύγκριση με μόλις 20% όταν λανσαρίστηκε το ChatGPT.
Στο B2B εστιάζει το Claude
Η έκθεση του Δείκτη Οικονομίας της Anthropic παρουσιάζει μια διαφορετική εικόνα για τους επιχειρηματικούς χρήστες. Η εταιρεία διαπίστωσε ότι οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν κυρίως το Claude για «διοικητική» αυτοματοποίηση, όπου ολοκληρωμένες εργασίες ανατίθενται στο σύστημα τεχνητής νοημοσύνης αντί να χρησιμοποιείται συνεργατικά. Όπως γίνεται αντιληπτό το μοντέλο της εστιάζει στην εξυπηρέτηση των αναγκών των επιχειρήσεων (B2B).
Η έμφαση δίνεται στην αυτοματοποίηση σύνθετων ροών εργασίας, την ανάλυση τεράστιων εγγράφων και τη βαθιά ενσωμάτωση σε εταιρικές πλατφόρμες. Η υψηλότερη ικανότητα επεξεργασίας context (context windows) του Claude το καθιστά ιδανικό για εργασίες που απαιτούν την κατανόηση μεγάλου όγκου πληροφοριών, όπως η νομική ανάλυση, η έρευνα ή η συνοπτική παρουσίαση εκθέσεων.
Παράλληλα, η εταιρεία φαίνεται να ποντάρει στο γεγονός ότι οι επιχειρήσεις είναι πρόθυμες να πληρώσουν για λύσεις που αυξάνουν την παραγωγικότητα, μειώνουν το κόστος και αυτοματοποιούν κουραστικές διαδικασίες.
Η ανάπτυξη λογισμικού κυριαρχεί στη χρήση από επιχειρήσεις με 44% της κυκλοφορίας μέσω API, ενώ επιπλέον 5% αφιερώνεται στην ανάπτυξη και αξιολόγηση των ίδιων των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης.
Η τάση της αυτοματοποίησης έχει επιταχυνθεί γρήγορα. Η Anthropic ανέφερε ότι οι διοικητικές συνομιλίες στην πλατφόρμα καταναλωτών της εκτοξεύθηκαν από 27% σε 39% μέσα σε μόλις οκτώ μήνες – σημειώνοντας την πρώτη φορά που η χρήση της αυτοματοποίησης ξεπέρασε τις συνεργατικές αλληλεπιδράσεις.
Ανησυχίες για τις θέσεις εργασίας
Αυτά τα αντιπαραβαλλόμενα πρότυπα χρήσης έχουν αναζωπυρώσει τις συζητήσεις σχετικά με τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στην απασχόληση. Ο CEO της Anthropic, Ντάριο Αμοντέι, έχει προειδοποιήσει στο παρελθόν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να εξαλείψει το 50% των θέσεων εργασίας αρχικού επιπέδου στον τομέα των λευκών κολάρων μέσα σε πέντε χρόνια, με πιθανή αύξηση της ανεργίας στο 10-20%. Τα σχόλιά του αποκτούν βαρύτητα δεδομένων των νέων στοιχείων που δείχνουν ότι οι επιχειρήσεις προτιμούν την πλήρη αυτοματοποίηση έναντι της συνεργασίας ανθρώπων και τεχνητής νοημοσύνης.
Από την πλευρά του, ο καθηγητής επικοινωνίας στο Stanford, Τζεφ Χάνκοκ, πρότεινε ότι ο φόβος μπορεί να περιορίζει την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης στον εργασιακό χώρο, ιδιαίτερα μεταξύ των νεότερων εργαζομένων που ανησυχούν μην αποδείξουν ότι οι εργασίες τους μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Οι μελέτες αποκαλύπτουν αυτήν την ένταση να εκδηλώνεται διαφορετικά σε διαφορετικές πλατφόρμες, με το ChatGPT να γίνεται πιο προσωπικό, ενώ το Claude να εστιάζει περισσότερο στις επιχειρήσεις.
Καθώς οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης διαμορφώνουν ξεχωριστές αγορές, αυτά τα πρότυπα χρήσης υποδηλώνουν ότι ο οικονομικός αντίκτυπος της τεχνολογίας μπορεί να διαφέρει σημαντικά, ανάλογα με το αν χρησιμοποιείται για να βοηθήσει τους καταναλωτές στις καθημερινές τους εργασίες (AI-for-Consumers) ή για να αυτοματοποιήσει εξ ολοκλήρου τις επαγγελματικούς σκοπούς (AI-for-Enterprise).
